2024年智能门锁报告：年轻群体满意度过半；小米、华为挤入前五
■按：
进入2024年，中国各行业消费市场热度不减，更多新兴行业和优质产品进入消费者的日常生活。汽车消费在技术革新中腾飞，新能源汽车和智能驾驶带来前所未有的出行新体验。餐饮消费摆脱粗放发展，食品和饮品的精致化为年轻人提供更多情绪价值。家居家电产品以科技当头，智能化居家生活的图景已经照进千家万户。
2024年，《消费者报道》推出全新消费数据报告栏目——《消费洞见》，聚焦各行业消费前沿的新产品、新技术和新趋势，用数据说话，记录企业和消费者的共同成长与蜕变，带来全面、新颖、细致的消费趋势数据研究报告。此为第5期，一起来看2024年智能门锁消费报告。
近年来，随着居民安防意识提升、智能家居概念普及，智能门锁凭借更安全、更便捷、更智能的核心优势一跃成为家居消费“新宠儿”。全国五金工业信息中心数据显示，2024年上半年全国智能门锁出货量为1055万套，同比增长5.5%，行业出货规模逼近百亿级别。
随着越来越多品牌涌入，智能门锁的均价正不断降低，即将步入三位数区间。另一方面，猫眼大屏、人脸识别、静脉识别等方案不断推陈出新，这些黑科技拉升了行业价值空间和品牌形象。
为全面呈现智能门锁行业发展动态和给消费者提供科学直观的选购参考，《消费者报道》综合分析了2024年上半年智能门锁销情数据、一线品牌主攻技术和热销品类以及行业研究报告。同时，我们通过问卷调研回收了845份有效问卷，以洞察最新的智能门锁消费需求。
01.
年轻人更爱智能门锁
出门忘带钥匙、手里拿着一堆东西还得在包里翻钥匙、被人拿了钥匙悄悄复制一把……智能门锁的出现很好地应对了这些尴尬状况。
《消费者报道》问卷调研数据显示，过半数消费者认为智能门锁的优势在于“识别方式先进”、“方便可不用带钥匙”。37.87%的消费者觉得智能门锁外观设计时尚、科技感强；37.63%的消费者指出智能门锁功能丰富，能满足多个生活场景。
“内外兼修”的表现让智能门锁站上了家居装修的“C位”。过半数消费者对智能门锁展现出浓厚兴趣。其中，80后、90后、00后群体购买智能门锁的意向较高。
整体上，受访者对智能门锁的满意度随年龄呈阶梯下降。年轻群体的满意度较年长群体高。45岁以下的消费者中，超过半数对正在使用的智能门锁感到满意。
智能门锁的消费风潮已然刮到房屋租赁市场。有房地产中介从业人员告诉记者，不少年轻人在租房时要求房东配备智能门锁，因为钥匙可以复制，还是会有安全顾虑，而智能门锁可以识别指纹、人脸，安全性更高。
不过从使用层面来看，智能门锁也并非完美。
资深产业经济观察家梁振鹏接受《消费者报道》记者采访时表示，智能门锁一大隐患是安全问题。因为智能门锁可以联网配合App使用，涉及到一些用户隐私数据。理论上黑客可以利用互联网信息技术手段去破解智能门锁的密钥，这会对用户的人身财产安全构成威胁。站在行业发展的角度，厂商必须组建互联网信息安全技术团队或采用更加先进的加密技术去应对未来可能发生的极端情况，才能更好保障消费者。
《消费者报道》调研发现智能门锁的使用痛点主要集中在识别准确性、解锁、续航、品控上。虽然生物识别方式已经由指纹迭代升级至人脸、静脉，但识别准确性仍然是最大的使用痛点。
从《消费者报道》接获的消费投诉来看，有消费者称家里刚过保修期的智能门锁出现了识别迟缓的问题；也有消费者抱怨特意选购的带有监控抓拍功能的智能门锁最少要8秒左右才能抓拍到门外陌生人，抓拍灵敏度不符合宣传要求。
对于识别准确性的问题，萤石方面回复《消费者报道》称，老人指纹磨损、小孩指纹浅以及手指污渍等会影响智能门锁指纹识别的准确性，对此公司基于视频及视觉技术，研发了人脸视频锁。
02.
均价下降明显
识别技术发展成“三足鼎立”之势
奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2024年上半年传统电商智能门锁品类均价为1039元，同比下降11.7%，千元以下产品零售量占比达到63%。中国智能门锁行业的价格结构向低端倾斜。
凯迪仕方面认为，智能门锁的产品均价呈现出一定范围内的可控降幅。主要原因包括消费降级和低价白牌的大量涌入。
在理性消费的趋势下，消费者对价格更加敏感，倾向于寻找性价比更高的产品。梁振鹏告诉记者，智能门锁的降价是一个合理的价值回归。随着进入行业的品牌增多，行业的毛利率不断被挤压，价格也变得越来越透明。未来估计越来越多智能门锁的价格会在1000元以内，这对于消费者来说是好事。
不过，智能门锁的均价下降并不意味着行业陷入价格战内卷。相反，各个厂商为了争夺更高的市场份额，不惜加大研发投入卷技术，它们将关注点放到产品价值上。新技术/功能的产品价格仍处于较高水位。
奥维云网数据显示，在2024年上半年传统电商渠道中，猫眼大屏产品均价为1459元，人脸识别产品均价为1461元，指静脉产品均价为1624元，掌静脉产品均价为2575元。中高端和高端智能门锁凭借其更高的价值主张，市场需求呈现出稳定且持续的增长表现。
全国五金工业信息中心数据显示，2024年上半年指纹识别模组出货量为1100万套，人脸识别模组出货量为400万套，指静脉识别模组出货量为100万套，掌静脉识别模组出货量为25万套。
奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2024年上半年传统电商渠道，人脸识别产品零售额占比为40.3%，增长12.5个百分点；指静脉产品零售额占比为8.9%，增长2.1个百分点；掌静脉产品零售额占比为5.6%，增长4.1个百分点。
近年来，生物识别技术开始大范围应用，相较钥匙、卡片、密码等开锁方式，生物识别开锁无需携带任何工具或记忆信息，能实现真正的智能化。
目前，指纹识别和人脸识别仍然是市场主流。而经过了2023年的技术普及后，指静脉逐渐获得消费者认可。随着“无接触识别”的掌静脉技术更进一步，静脉识别将和指纹、人脸发展成“三足鼎立”之势。
人脸识别和静脉识别有无高低之分？
对此，凯迪仕方面回复《消费者报道》称，虽然静脉识别注册和识别体验最近几年不断迭代和优化，但是人脸识别相比静脉识别用户体验更佳，随着规模生产效应的加持，人脸识别的产品价格更加亲民。
“人脸识别技术比较成熟，产品价格也合适。”京东Mall销售人员着重向记者推荐了搭载人面识别技术的智能门锁，“指纹和指静脉都要用手接触才能解锁，掌静脉也要举起手掌进行扫描，手上拿着东西的情况下肯定没有人脸解锁方便。”她也给了记者一些选购建议：如果用于出租房，可选1000元以下的产品；自用选购2000元左右的比较合适。
《消费者报道》建议，有非接触解锁需求的消费者可优先考虑掌静脉、人脸识别产品。
《消费者报道》调研数据显示，500至3000元是市场需求的重点价格区间。其中1001至1500元和1501至3000元这两个区间的占比分别达到33.14%和28.99%。
从产品定位来看，1000元以下的智能门锁主要针对低价尝鲜消费群体，它们主要搭载指纹、2D人脸识别等技术；1001至3000元的产品是各厂商的主推区间，它们主要搭载3D人脸识别、指/掌静脉等技术；3000元以上的产品主要针对品质消费群体，它们同时搭载多个生物识别技术，更偏向于智慧安全的定位。
值得一提的是，组合型产品因其集成了多种功能而受到市场追捧，占比呈现稳步上升的趋势。其中“猫眼+大屏+人脸识别”的产品组合在2024年上半年市场占比中表现亮眼，零售量占比为19%，零售额占比达到25%。其成长性也超过其他组合，零售量占比提升5个百分点，零售额占比提升9个百分点。搭载可视大屏的智能门锁可以实现双向对讲，能更好保护老人和孩子的安全。未来，智能门锁不再局限于搭载单一识别技术，组合型智能门锁将更好迎合消费者的实际使用需求。
03.
大品牌还是首要考虑因素
《消费者报道》调研发现，品牌知名度是消费者购买智能门锁的首要考虑因素，价格排在第二。这两项的关注度超过了智能门锁本身的安全性（37.04%）以及识别解锁方式（35.62%）。
从品牌层面来看，小米、凯迪仕、华为、鹿客、德施曼是消费者熟知的五大品牌。其中凯迪仕、鹿客、德施曼是专门经营智能门锁的品牌；小米、华为是有互联网基因、智能家居生态的综合性品牌。
消费者对品牌的认知也间接传递到市场销额数据上。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2024年上半年线上市场销额前五的品牌分别为德施曼、小米、凯迪仕、鹿客、华为。Top10品牌销额合计占比达到71%。而从销量上来看，华为、鹿客低于另外三个品牌。
奥维云网（AVC）消费电子事业部总监王军认为，目前智能门锁企业数量较多，市场竞争较大，价格下降趋势仍在。在未来2至3年，品牌淘汰依旧，行业集中度将会更高。
值得关注的是，根据我们的调研，超过五成消费者倾向于在内容电商平台选购智能门锁，这个比例超过了传统电商平台。对于渠道情况，奥维消费电子研究组分析认为内容电商通过探索个性化服务、智能化推荐等，实现了市场细分和深度挖掘。
记者注意到，多个品牌正在深耕内容电商平台的榜单运营。以萤石为例，该品牌通过联动各类达人进行内容种草，以创意场景营销和暖心科技故事为主线，来向目标消费人群输出产品信息。而凯迪仕也针对抖音渠道，发布“品牌全民任务”、参与入选“好物金榜”，让用户更容易在看榜单、刷短视频时接触到品牌产品。
有研究报告指出，中国智能门锁已经迈入AI技术赋能的4.0时代，更多互联网锁企、家电与安防跨界企业入局，纷纷探索人工智能技术。艾瑞咨询预计到2025年，智能安防的AI技术渗透率将达到75%。
AI技术的渗透为智能门锁行业带来了更多潜在消费需求。根据我们的调研，有40%的消费者认为智能门锁是构建智能家居生态的必需品，在必需品榜单中领跑。
可以预见的是，伴随产品均价下降，各类黑科技生物识别技术的下沉和AI技术赋能将引爆消费市场，智能门锁的市场渗透率将进一步攀升。
作者：张德荣
微信编辑：周辉
责任编辑：覃硕
制图：Judy Chen、Julia
转载授权、投稿、合作请联系消道长：
消道长微信：ccrzhushou