安徽启动皖美消费放心工程

大皖新闻讯 12月10日，大皖新闻记者了解到，安徽省市场监督管理局印发《皖美消费放心工程实施方案》，提出到2027年，动态培育一批放心消费经营单元，12315效能评价位居全国第一方阵，全省消费环境进一步优化，经营者诚信自律显著增强，消费维权更加便捷高效，消费市场更加规范有序。

该实施方案明确了八项重点任务，包括全面开展放心消费培育工作、持续推进线下无理由退货活动、着力推动区域消费环境协同发展、丰富完善消费维权工具、总结推广“枫桥经验”安徽样板、优化提升ODR单位发展质效、不断深化消费维权服务站建设、持续推动食品安全社会共治服务站建设等方面。

省市场监管局将聚焦“衣、食、住、行、游、乐、购”等重要消费领域和行业，全面实施放心消费培育行动，大力引导线下实体店开展无理由退换货及异地异店退换货服务承诺活动，打造一批放心商超、放心网店、放心餐饮、放心景区、放心街区等经营单元。推动形成“三调一和”（即行政调解、人民调解、行业调解、企业和解）多元化解消费纠纷机制，为消费者提供多层次、多途径、低成本、高效率纠纷解决渠道，部署推广“枫桥经验”安徽样板，持续打造“新时代六尺巷工作法”等消费纠纷调解特色品牌，引导更多企业加入ODR机制。推动食品安全社会共治服务站建设，以“小站点”发挥食品安全社会共治的“大作用”，共同守护“舌尖上的安全”。

大皖新闻记者 徐琪琪 通讯员王换