APP订房「一晚1.7万」 官网订只要半价!他客诉求退费竟被挂电话

▲现在有很多方式可以订房。(示意图/取自免费图库Pixabay)

记者朱祖仪综合报导

除了在饭店官网订房以外,现在也有越来越多订房网站可供选择。一名网友表示,近日在订房APP上订了房间,一个房间一晚要价1万7500元。但事后查询才发现,官网同房型一晚只要8820元,竟然只要半价左右,因此急忙打电话客诉,可是已经无法退费,还被直接挂电话,让他相当傻眼

原PO在脸书爆料公社官方粉专专属)」发文表示,预定饭店前没有特别比价,但因为该订房APP有标示「买贵退差价」,因此当下看到心仪的饭店还有空房,就直接下订了湖景双人房,1间房间一晚要价1万7500元,2间加上税金总共要价4万0560元。

▲订房网站上一间房间要价超过1.7万元。(图/翻摄自Facebook/爆料公社(官方粉专专属))

由于这个价钱超过许多高级饭店,原PO基于好奇心就去查询官网,想看看饭店有多高级。没想到意外发现同房型在一般周末的价钱只要8820元,价差相当大,于是随即打电话给客服反映。

▲饭店官网在一般假日只要8820元。(图/翻摄自Facebook/爆料公社(官方粉专专属))

客服表示,需要提供证明是同一入住日期,加上相同方案,才能够退费。但由于他想要入住的日期在官网上面已经客满,所以没办法显示入住价格结果客服就回应「没办法处理」,随后就把电话挂掉了,让他听了相当傻眼,因此提醒大家在订房前一定要注意价差,以免吃亏。

从该订房网站确实也能看到有提供「价格保证」,若是透过该网站预定酒店住宿,但发现其他网站价钱更低,可以提供有效证据证明,包括相同日期、同一房型、方案等条件,「我们将提供相同价格或是更便宜的价格,将款项退回」。

文章曝光后,不少网友纷纷表示「我都自己打去问,不要透过订房网」、「太瞎了!又还没入住,为什么不能退款」、「那app我以前常用,后来我也是发现价钱问题,就没再用了」、「这种价格就直接出国玩就好」、「价差真的太大很夸张,这样以后哪敢用」、「通常我会好几种订房APP跟官方的都去看,挑选到最便宜的」。事后原PO更新表示,订房网承认存在巨大价差,因此已经免费取消订单,但还是提醒大家,订房前应该要多比价。