保留历史特色、跟上时代步伐 观传局协助老饭店获新生
为了让老旧旅馆在保有历史韵味之余，也能够跟上时代脚步，台北市观传局去年开办「台北市旅馆升级辅导计划」，最终遴选出新北投的热海、东皇以及位在景美的玛奇商旅、西门的东门、函舍及北门旅店等6家饭店，透过整合式的全面课程及指导，不只来客数、住房率上升，品质提升后，饭店更可借此提高房间单价，获取更高报酬。
观传局专委沈永华表示，台北不少饭店时代久远，不管是硬体的建筑或是软体都有升级的必要，从软硬体的改变让旅馆重新升级，符合国际观光客的住宿需求；透过国际网站订房系统的建置、网站的行销，再加上在地旅馆特色，如新北投有温泉、西门町的年轻潮流，「结合旅馆特色，能够转型改变升级，重新吸引观光客，更重要的是提高住房率住客率。」
观传局整合「接轨国际订房网站」、「提升房务服务水准」、「旅馆排房与客户体验」、「室内装修与设计」、「整体行销经营」、「环保与节能减碳」等6大面向的专业知能，提供一站式的服务规划，以系统化课程及个案实地辅导方式，指导需要协助的旅馆，让旅馆尝试结合在地文化和创意，成功为老店找出新生机，也帮助每家业者节省将近百万咨询辅导费用。
观传局长简余晏指出，「连结国际订房平台」、「架设官方网站」、「展开数位行销」等3大面向，是旅馆向旅客传递讯息最直接有效的方式；而运用教育训练建立房务、客务、餐饮、危机处理等SOP，则可有效提升服务品质，透过专业课程与指导，更让有意投入资金、改善软硬体的旅馆能将预算花在刀口上，有效精准投资每一分钱。
▲▼热海大饭店更新前（上）后（下）比照图。（图／观传局提供）
参与计划的东皇渡假店吴副理表示，祖父创建的旅馆有太多独特的旅人故事，但昔日光彩逐渐褪色，观传局协助官网架设、导入特色行销规划后，再辅以专人指导接轨国际订房网站，相较于去年同期住房率已提升达4成，来客数亦持续增加，有效实质提升旅馆营收。
此外，热海大饭店及玛奇商务旅店都分别再加码千万资金投入硬体改造，使原本灯光昏黄、陈设过时的老旅馆焕然一新，跟上时代脚步，其中热海大饭店改装后房间平均单价增加35%，住房率增加15%，可说是「吸睛又吸金」。
▲玛奇商旅更新前后比照图。（图／观传局提供）