北市明年起YouBike前30分钟免费 议员忧调度人力不足

台北市明年元旦起实施YouBike前30分钟免费，但无车可借、无柱可还问题屡遭投诉。（刘彦宜摄）

台北市明年元旦起实施YouBike前30分钟免费，但无车可借、无柱可还问题屡遭投诉，民进党台北市议员陈怡君担忧，实施前30分钟免费后，恐增加使用者，却不见调度人力提升。台北市交通局表示，11月由就服处协助办理招募会，目前已招募11人，12月会持续办理。

现行微笑单车公司针对YouBike调度作业，为上下午尖峰前事先于各站配置车辆，再由调度人员依各站借还状况进行机动补车或抽车。

陈怡君质疑，2015年微笑单车调整为前30分钟收费5元后，租借量减少30％，YouBike「前30分钟免费」政策2024年1月正式上路后，原先30％的市民回流，恐造成无车可借的状况将更严重，且未来将新增到2000站点，却不见调度人力提升。

她指出，为解决YouBike调度失调的问题，微笑单车公司与台北市交通局合作招募YouBike里民小帮手，时薪为185元，负责骑乘机车处理解绑车调度作业，但目前仅9个人上工，12个行政区只有6个行政区有里民小帮手，计划成效不彰。

陈怡君要求，小帮手调度计划应多加以宣传、训练和执行，建立一套标准的SOP，在人员确认后，也应如实做到确实的分区分工，以维护市民租借YouBike的权益。

交通局运管科长朱宸佐回复，无车主因为车辆不足，因此以策略透过增加车辆，并优先配置在见车率低的站点，北市目前调度站共有1326站、1万6547车，调度人力近300人，明年预计再增加6000车，改善无车可借情形。

他说，微笑单车公司原就有在征人网站征求计时人员协助解绑车，里民小帮手则是透过里办公室，招募里内热心人士协助，11月则由就服处协助办理招募会，已招募11人，12月会持续在就服处招募活动办理。调度人员招募属厂商工作项目，已请厂商积极招募人力，市府并已将大数据研究建议请厂商试办，试办后可增进调度效率，明年将扩大全市办理。