碧桂园服务原总裁李长江：部分物业公司仅将“用心服务”当做宣传，口碑每况愈下

来源：睿见Economy

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8月13-16日，“2024博鳌房地产论坛”在海南举行。碧桂园服务控股有限公司高级顾问，原执行董事、总裁李长江出席并演讲。

李长江指出，部分物业公司仅仅将“用心服务”作为宣传口号，而没有落实在实际行动中。

“公司的制度与之不对应、公司的奖励和处罚与之不对应、公司的晋升降级与之不对应”，李长江说，“发奖金的时候，依然是看几个数据，你就是一等奖，你就达成了目标，KPI就算完成了”。

在其看来，“用心服务”没有得到物业企业、员工的坚持，因此造成口碑每况愈下。