BSI集团发布最新数字化成熟度框架，以助力包容、易触达、高效的数字化公共服务

（原标题：BSI集团发布最新数字化成熟度框架，以助力包容、易触达、高效的数字化公共服务）

英国标准协会（以下简称“BSI”）近日发布了最新政务数字化指导意见支持政府组织通过技术的战略整合实现更高水平的数字化成熟度，从而提供更高效的为整个社会提供服务。该数字化成熟度模型由BSI与阿联酋电信监管局（TRA）、推动阿联酋数字化转型的数字政府部门联合开发。

在飞速发展的数字化世界中，新兴技术和新趋势为数字化服务转型升级带来可能，使组织能够在大幅节约成本、提高劳动效率的同时提高公众满意度1。此次发布的BSI全新数字化成熟度框架旨在激励政府相关组织（包括政府部门、公共事务机构、公共资助项目和服务供应商）的领导加快数字化转型进程，提高整体运营的效率、透明度和整体有效性。

采取数字化转型措施可以带来明显的“降本”可能。举例来说，英国政府预计通过数字化转型投资节约近10亿英镑2。根据2023年正式生效的欧盟《2030年数字十年政策方案》，在全欧盟推广数字化政务系统将节约超500亿欧元的财政支出3。

新冠疫情加速了全球公务系统的数字化转型，如医疗等公共服务纷纷转向线上。在这一背景下，为应对和管理政府部门领导的数字化平台的增加，PAS 2009:2024政府组织的数字化成熟度-指南 （以下简称“PAS 2009”）正式发布，内容涉及养老金、税务、护照、出生及婚姻登记等领域。

PAS 2009为衡量和提升政府组织的数字化成熟度提供了指导。由BSI及阿联酋电信和数字政府管理局（TDRA）联合制定，内容基于阿联酋数字政府成熟度模型，并与类似框架保持一致。该指南描述了政府组织需要解决的六个方面，以提升其在数字技术方面的能力。涵盖与政府相关的所有工作内容，如决策、治理、公共管理及公共服务提供。

BSI标准总裁Scott Steedman表示：“政府和国际组织都在强调数字化转型对于高效应对社会需求的重要作用——简化个人接受教育和医疗等公共服务的流程，从而受益。PAS 2009制定的初衷，是为政府组织提高数字化成熟度提供简单易懂的指南，以便其提高运营的效率、可触达性和整体有效性，进一步改善未来所有人的生活。”