不会用蓝芽！师大教授千字文控店员态度差反遭公干 引爆世代大战

现在科技日新月异，不少长辈跟不上，还停留在数十年前的概念。(示意图／shutterstock)

科技日新月异，但不少长辈追不上，仍停留在数十年前的使用习惯。近日师大知名教授林芳玫到音响店购物，不料过程中与店员产生不愉快，回家后在脸书贴上千字文控诉对方态度差、太冷漠，文章引发极大回响，但许多人认为是林芳玫自己科技知识不足，更意外引爆世代大战。

林芳玫日前在上月底PO文，表示自己使用20年的BOSE CD播放器坏掉，因此前往音响店打算买新的，但才开口询问，立刻被店员打枪「没卖CD Player，现在只有蓝芽音响」，当场被赏了个句号，对方也无意向她介绍产品，大叹店员「中性、礼貌、冷淡」。即便后来挑了台5000多元、长得像铅笔盒的蓝芽喇叭试听，过程中仍是店员毫无反应，她忍不住询问「你有听过这些音乐吗」，店员只淡淡回「没听过」，但既然听得还算满意，她还是出钱买单。

但过了几天音乐档无法启动，于是林芳玫带着手机和蓝芽音响到另一家店询问，店员帮她简单测试后，仅回「都没问题」，让她傻眼，直说自己又被句点，对方又是「中性、礼貌、冷漠」的口气，不解丈夫花了30分钟开车载她来，结果店员只用5秒就要打发她，于是不死心继续问问题，但店员冷淡回「音乐APP太多，我们无法知道每个APP」。

林芳玫傻眼说，蓝芽音响不就是标榜无线上网听音乐，怎么会不关音乐APP的事，最终自己不断询问下，终于找到答案，原来是没有花钱订阅YouTube，所以免费期限到期，但也不解，质疑店员一开始就可以跟她说这个可能性，却还是自己死缠烂打提问才知道，对方一听则回「我们的产品，主要消费者是40岁以下的年轻人」，气得她大骂「这什么鬼话，我买了你家产品，就是你们BOSE顾客，怎么可以这样对顾客，只想句点我，根本没打算帮我解决问题」。

店员事后虽然提供另一个免费听音乐管道「Spotify」，但林芳玫因为听不懂，于是要店员写在纸条上给她，对方却称「你不能要求我做这些事」，她则反驳「我是请教不是要求」，最终店员妥协，拿起手机打开文件夹给她看，林芳玫一看叹气「就这几个字，写纸条那么难」，继续追问「这跟YouTube有何不同」，店员才终于第一次回话超过10个字。

文章曝光后引发热烈讨论，但由于字行间可明显看出林芳玫对于蓝芽不甚了解，与现今科技脱节太多，不少网友开炮反酸「这么基本的都不懂，难怪店员不爽」、「有大把时间打千字文，却不愿意花个几分钟去Google」、「店员对你还能有耐心已经该偷笑了」、「让人不爽的不是你的问题，而是你充满优越感，以上对下的态度」、「难怪人家都说老师都是奥客」、「自己也都知道是在拗了，还一副施舍、教育对方的态度」、「根本巨婴」、「一堆长辈都仗着自己年纪大，认为年轻人帮他弄到好是应该的，自己却不会想学习」、「一直强调中性、礼貌、冷漠在干嘛，文章就看得让人够烦躁，想必口气也让店员很不舒服」。

也有人认为：「两边都有问题，教授自以为，店员态度差也是事实」、「BOSE店员我倒是不太意外」。脸书《通告人生》也对此评论，表示无意指责谁对谁错，但只能说人跟人相处实在不容易，但有时人们时常自以为批评别人不友善，却忽略自己无意间做了让人不月的举动，尤其是一些「是个咖」的大人们，很容易就把那套上对下、专业菁英的骄傲代入，实在大可不必。