财税局e化服务 民众揪感心

嘉义县财税局在各乡镇市公所「税务好厝边服务」据点增加视讯功能。（图／嘉义县政府提供）

为让民众享有便捷的e化便民服务，积极开发线上申办与跨平台通用服务，在财税局官网／E网区连结税务入口网、嘉义县一站式便民服务网与MyData平台等，让民众不受时间及地域限制，随时透过线上申请，就能完成送件。此外，为提醒民众注意税务权益，运用印制QrCode与专属验证码寄发辅导通知单，提供民众扫瞄连结至申办页面，只要输入身分证字号及验证码后，系统会自动带入民众税务资料，免输入大量的个资，简化申办流程。

税务好厝边视讯服务

考量到嘉义县幅员广大，偏乡交通不便，办理税务案件要舟车劳顿，耗时又耗力，财税局早在2013年起，陆续与国税局及18乡镇市公所合作提供「税务好厝边视讯服务」，就近在公所就能享受20多项税务服务，服务量能更是逐年递增。

线上回复平台示意图。（图／嘉义县政府提供）

提升稽征作业效率

为更精准查核税籍，减少征纳争议并提升稽征效率，嘉义县财税局善用免费开源软体，开税务稽征机关之先，在低成本预算下，全台首创「财税地理图资仓储决策支援应用系统」，收纳34项财税相关图资，让同仁在办公室内透过网路，无须现勘即可判断各项违规态样与课税状况，有效提升稽征作业效率，更透过全国说明会让他县市稽征机关汲取作法、经验。

搜集民众意见回馈

嘉义县财税局长萧俊明表示，为追求更好的服务品质，运用多元宣导，纳入民众参与服务设计或邀请民间协力合作，包括运用官网、社群媒体及宣导活动等，透过民意信箱、税务有奖征答、满意度调查、网路游戏、租税竞赛等方式，搜集民众意见回馈，提供适性服务，力求服务更切合民众需求，让民众感受财税局的用心，爱心办税揪感心！

（嘉义县财政税务局广告）

领航员：翁章梁（嘉义县长）。税收是政府财政重要财源，有完善的财政规画，搭配有效率的税捐稽征工作，才能确保县府建设经费充裕，让转型成农工大县的嘉义县，持续走在进步的道路上，不断超越，尤其我上任后，县府依循财政纪律，积极运用各项财政改善策略，厉行开源节流措施，逐年偿还债务，让嘉义县债务降低，岁入岁出相抵连续7个年度有賸余，财政改善绩效卓越外，财税局在便民服务方面更是不遗余力，不断推出多项优质贴心的服务，让民众揪感心。（图／嘉义县政府提供）