查特通信 CEO 温弗里：人工智能已落地，与威瑞森共生

查特通信公司（纳斯达克：CHTR）的首席执行官克里斯·温弗里认为，人工智能不仅不是一种炒作，而是一种现实，他的公司已经对这项技术进行了投资，并已经从中受益。

“我认为人工智能是非常现实的。问题是，它真正到来的速度有多快，部署的速度有多快？”温弗里周三在高盛 Communocopia + 技术大会上说。

“我们已经进行了投资，实际上从机器学习和人工智能开始，现在越来越多地持续了一段时间，但实际上是从服务功能的角度，也就是说，不仅投资于面向客户的机器学习和人工智能能力......但可能更重要的是为了提高我们一线员工工作的质量和便利性。”

“所以，您知道，这可以涵盖对机器学习以及当下人工智能的利用，为代理商提供一组更优的信息，使他们能够给出更优的推荐，并且逐渐不再需要进行推荐……所以这是我们服务投资的一部分，等等，在成本方面，我们已经看到了其带来的好处。”

在谈及因平价连接计划到期所导致的用户流失时，温弗瑞表示，该公司在第三季度的自愿断连情况仍低于预期。“所以我们将要经历的大部分未付费断连将发生在 9 月、10 月以及 11 月初的一小段时间里。”

当被问及从长远来看移动业务的渗透率以提升公司影响力时，温弗瑞说：“这需要时间，而且实际上，就像我们在有线电视中说的那样，需要挖掘他们，随着时间的推移让他们转变。”

就新 iPhone 的发布以及消费者在升级智能手机方面的表现，温弗瑞称，他公司的策略没有改变，一直是提供“移动领域的最佳速度和月度服务的最佳价格”。

“这从来都不是在于补贴手机，因为客户有能力与我们或其他地方进行融资，并真正努力以尽可能低的费用获取最高质量的产品。所以，我从不把话说绝，但我们一直没有从事大规模的补贴业务。我们会提供初始的一次性信用额度……但我认为我们对我们产品和服务的质量和定价有信心，并让客户决定他们想要如何以及何时升级他们的设备，我们会为他们提供帮助。”

温弗瑞接着说起了公司与威瑞森的关系。“我们与威瑞森有着非常长期的关系……这是一种良好的关系，我们希望继续保持下去。我认为这是一种共生关系……即使从威瑞森的角度来看，如果他们算上康卡斯特和宪章的移动线路，我认为到目前为止，他们会是业务中增长最快的 M＆O。如果包括我们提供的收入和息税折旧摊销前利润，这很好，很健康，这是一种共生关系。所以我觉得从我们的发展方向来说，没必要进行重大改变。”