产险跨业再添一桩 乐天保险馆正式上线
新安东京海上产险和台湾乐天之市场合作成立「乐天保险馆」,由左至右分别是新安东京海上产险协理孙蔚雯、总经理林荣泰、台湾乐天市场执行长罗雅薰、行销部部长魏鸿斌。图/黄惠聆
产险跨业合作频频,继国泰产险与中兴保全科技跨界合作推出符合大众住居需求的防灾理赔服务之后,新安东京海上产险26日和台湾乐天网购平台成立「乐天保险馆」,该平台独家销售新安东京海上产险汽机车、旅平险及住宅火险等。
新安东京海上产险总经理林荣泰表示,受惠于疫情带动民众网购的习惯,电商平台已成为多数人购物管道,为了更贴近数位客户保险需求,除了在「乐天保险馆」推荐的汽机车险、住火险和旅平险外,更定期在「精选好文」专区将过去难懂的保险难懂的条款文字,结合时事议题和简易文字,让民众对保险有更进一步认识。
台湾乐天市场执行长罗雅薰指出,「客户在数位时代对于服务的需求变得更多元,特别是攸关自身风险部分」,也因此「乐天保险馆」将以每日千万计的大数据为基础,运用大数据分析了解用户的需求后可推荐最适的保险。
举例来说,乐天市场多数消费客群多为女性且偏年轻,在导入新安东京海上产险的专业保险规划下,区分出小资族、租屋族、购屋族及旅游族等族群后,既可提供最符合且能为用户生活架起安心防护的商品组合,让线上用户在买好物的同时,也能获得更完善便捷的产险服务。
新安东京海上产险电子商务群协理孙蔚雯透露,「乐天保险馆」是新安东京海上产险和乐天市场合作开端,未来双方还有更多的合作案。「乐天保险馆」日后将透过大数据了解台湾乐天消费者需求推出符合网购族需求的特有保险商品。
新安东京海上已是产险网路投保占比第二名,电子商务(网路投保加网路服务)占比已占签单保费的一成,远高于一般产险公司,且积极发展电子商务。