常说「对不起」反而让人火大!转个弯说话看见「正向言语的力量」

施工示意图。(图/CFP)

【正向言语力量

文/洪雪珍

日前在德国旅行,从法兰克福机场入境,等待领行李时,看到一个小区域围起来,正在施工中。有意思的是,它不像台湾挖马路时写「歹势啦,又施工了,造成你的不方便」,而是写了一则金句,让人看到施工后的美好与希望:

「The road to success is always under construction.」

直译是「通往成功的道路上,一直在施工中」,更深一层的意思是「成功没有尽头,我们一直在进步中」,金句的美就在这里,意涵无穷、深刻隽永,令人回味再三。

这让我想到一则网路上常见的转发文,一个乞丐在路边行讨,前面放了一张纸板写着「我瞎了,请可怜我」,来来往往的行人有可怜他吗?并没有!后来一个女人走过,看不下去,把纸板翻了个面,写上几个字,结果整个改观,路过的行人开始停下脚步,给乞丐钱。这名女人究竟写了什么神奇的字眼?其实,她只不过是换一个说法,写道:

「今天很美好,可惜我看不见。」

▲乞讨示意图。(图/CFP)

多揪心啊!寥寥数语,让路人预见自己在付出之后,为乞丐带来的美好与希望。同一件事,前后写法不同,效果天差地远。不论是机场施工或乞丐讨钱,归纳起来,不过就是这两个差异:

1、前者负面诉求,后者是正面诉求。

2、前者让人纠结在眼前的问题,后者让人预见未来的希望。

所以,当一句话可以做到正面思考、前瞻未来、指引希望时,能够发挥的影响力更是无远弗届,还可以进一步感召别人、动员群众,一起同行,走向同一个目标。这种手法,就是广告中经常使用的:

给一个梦想

保养品广告为例,模特儿一定是美女。看到美女用了保养品,变得更漂亮,会产生移情作用,有为者亦若是,有朝一日我也会像模特儿一样漂亮。而事实也证明,勤用保养品的女人,比懒得用的女人,更加美丽、有自信。这是心理学上说的—

自我预言成真!

因此,当别人在谈他有个梦想时,不要泼冷水,而是告诉他:「努力就会成功」,这不是催眠,而是发挥自我暗示的作用,帮助对方将这个意念推进潜意识里,成为下意识行为,以及一个自然而然的好习惯,不需要一点点勉强或自律,却是驱动一个人向前迈进的最大力量。

相同的,你也必须跟自己这样对话。我在上课时,经常会问学生:「这世界上,最常说你不行、最会打击你的人是谁?」答案不是父母、老师、老板、主管⋯没有一次例外,他们都异口同声说:

「自己!」

▲道歉示意图。(图/CFP)

没错,给你最多负能量的,不是别人,而是自己。美国心理学家瑞克韩森博士在他最新的著作「力挺自己的12个练习」里,运用脑科学与正向心理学,想要改变大家的脑内负向思维,建立逆境挫折都打不倒的内在力量,其中第1个练习就是「对自己慈悲」,因为—

「我们都忘了疼惜自己的伤口。」

事实上不止如此,我们不仅轻忽自己受伤的感觉,甚至习惯用负向言语在自己的伤口上撒盬巴。想想看,当朋友遇到挫折,来跟我们诉苦时,我们都给对方安慰与打气;可是遇到自己失败时,却在心里狠狠责怪自己:「不就早知道自己不行,不是吗?」「又再丢一次脸,这次真的完了!」所以我们对自己,比对别人少了一份慈悲心,韩森博士说:

「我们应该像对待别人一样,对待自己。」

自我慈悲会让一个人更富有靱性,也更有能力回弹,要怎么做?那就是减少自我批评、增加自我价值。所以不论对自己或对别人,养成正向思考、说正能量的话,很重要!坊间有很多这类的书,不妨参考,产生自觉,多加练习。举一个随手可做的简单例子,像我现在已经不太说「对不起」,而是改说「谢谢」。

想想看,周围是不是有这样的人,不管任何事,动不动就说「对不起」?你是不是很不解,他们怎么了?这种人有一个共同点:自我评价低,我年轻的时候,也是这样的。直到有一次,我的老板是第二代,在国外居住20年,火大了,冲着我直言

「你怎么有那么多对不起?你到底在对不起什么?」

我才轰地猛然醒过来,发现自己竟然有这个口头襌,于是找书来看,知道要改过来并不难,当「对不起」又要冲口而出时,就改口说「谢谢」。可是明明做错了,不说「对不起」,是不是很不礼貌?一点都不会,反而效果更好!

出游示意图。(图/CFP)

比方说迟到了,说「对不起,我迟到了,让你久等」,对方联想到的是我犯下的错误,害得他浪费时间、心情紧张。相反地,改说「谢谢你的包容,下次我会提早出门」,对方听到的是他是个寛宏大量的人,而且我下不为例,这是一个好消息

再假设我做错事,说「对不起,我害得事情必须重做」,不过是在提醒对方,这个错误有多么不可饶恕,带给他不小的麻烦,他是不是更生气?现在我会说「谢谢你再给我一个机会,把事情做得更好」,引导对方去看到结果会变好,而他是那个给机会的人,对方会觉得他对这件事是真正握有主导权的人,是不是会开心些?

这两种说法,是不是差很大?所以说话的艺术,重要的从来不是说什么,而是怎么说。而怎么说,其中两个重要原则

1、说正面的话,不说负面的话。

2、说未来的希望,不说现在的问题。

连施工的告示板,都这么做了,目的在于转移民怨,减少负面情绪的产生。那么日常生活中,我们也不妨学学转个弯说话,采用上面两个原则,效果将会出乎意外的奇妙有用,并看到正向言语的力量。

洪雪珍知名专栏作家fb粉丝团:https://goo.gl/0slQx5Line@:https://line.me/R/ti/p/%40bfj9781dYoutube:https://reurl.cc/jD2nn学历:政大新闻系台大商学所历任:yes123求职网-副总经理、自由时报-行销经理、台北爱乐电台-协理兼行销总监、联合报-主编专栏:yahoo、商周网站、今周刊网站、大人社团等著作:《要独立老,不要孤独老》、《你的强大,就是你的自由》、《哪有工作不委屈,没有工作你会更委屈》等

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