超商隐藏功能解锁！7-11免口头报电话、自助结帐　微波不用找按键

▲7-11创新便民服务，其中包括全台门市「免口头报电话」。（图／业者提供）

记者林育绫／综合报导

超商隐藏服务你都知道了吗？到便利商店「报会员电话号码」，让不少消费者表示尴尬，又担心个资外泄风险，7-11去年开始逐步更新全台门市硬体设备，导入Keypad萤幕，让民众可自行输入，今年起已扩大到全台门市使用，笑说「I人」可以放心了。业者也公布「7大创新便民服务」一次看，像是微波免找按键、全台收银机可随时切换成「自助结帐机」等，让民众能更方便。

▲7-11更新全台门市POS硬体设备，导入Keypad萤幕，让消费者结帐时可自己输入会员电话号码。（图／业者提供）

1、自行输入会员电话

有鉴于部分民众在结帐时报会员电话有个资外泄风险，7-ELEVEN自去年底开始逐步更新全台门市POS硬体设备，导入Keypad萤幕，让消费者结帐时可自己输入会员电话号码，提高隐蔽性，也减少与门市人员口头报电话时的等待时间，而该便民服务于2025年起，正式在全台门市启用。

2、团购群组「i 划算」逐笔开发票

7-ELEVEN「i 划算」平台打造据点多的团购群组，不论是年节食品、3C商品、当季水果、母婴商品、生活用品等，都能轻松购物，可门市取货或宅配到府，透过门市推荐指定团购商品，可依顾客实际购买数量开立单张发票（依门市实际库存为主）。

▲7-11便民服务，扫描式微波炉3秒快速开始加热。（图／业者提供）

3、微波不用再找按键！扫描条码3秒快速开始加热

为提供民众更快速微波超商各式美食，7-ELEVEN于去年开始即逐步于部分门市导入扫描式微波炉，让消费者不用再苦苦找按键，只需扫描一下QRcode，就能快速加热，省去询问门市人员、自行查看要加热多久时间麻烦，目前全台已有将近40%门市导入扫描式微波炉，业者期望今年可陆续逐步汰换。

4、ibon便利生活站提供海外人士多语、多元服务

为满足本土消费者、外籍旅客、新住民采买日常所需，7-ELEVEN整合ibon便利生活站，除了中、英、日文外，也针对常用服务提供泰文、菲律宾文、印尼、越南文等语言，让驻台的外籍工作者、新住民或游客，能满足叫计程车、包裹寄件或列印等需求。

同时，全台门市导入智能平板，让伙伴可随时使用即时翻译功能，与来自全球的顾客沟通零距离，并在特定商圈约250家门市提供不同语言版本的海报、菜单、关怀友善垫板等。

▲▼7-11全台门市导入一机两用「自助结帐功能」，在人潮离峰时，门市人员可切换，方便民众自行结帐节省时间。（图／业者提供）

5、全台门市导入一机两用「自助结帐功能」

针对全台部分高人流门市，7-ELEVEN目前已导入约100台卖场型自助结帐机台，让消费者省去排队时间。去年底也于全台门市逐步导入一机两用自助结帐功能，也就是柜台区的结帐机台，都能让门市人员于人潮离峰时，选择开启功能，提供想快速消费的民众自行完成结帐，不仅让门市伙伴更省力，也可专心补货、整理EC商品，并减少消费者等待时间。

6、包裹安心取周末加码送购物金

全台7-ELEVEN都提供包裹安心取服务，即日起至3月2日，每逢周末星期六、日至7-ELEVEN门市取货时，「报会员电话」或「刷会员条码」，就送「5元购物抵用金」。

▼包裹取货报会员，就送5元购物金。（图／业者提供）

7、串联外送平台，预定商品外送或自取

7-ELEVEN携手旗下外送平台foodomo，推出预售商品外送到家、预约自取服务，消费者手机中已预先购买的「OPENPOINT行动随时取」商品电子提货券，都可直接透过foodomo外送平台线上兑领，专人外送到家、预约自取双重服务，快速补给生活所需。即日起至2月2日，foodomo推出「要买蛇么」活动，消费满199元享95折，最高折100元，不限新旧客可使用5次，让精打细算的小资族新春省一波。

▼「OPENPOINT行动随时取」与「foodomo」外送平台串联，可预定商品外送或自取。（图／业者提供）

★全家友善移民工、24小时寄放服务

●全家友善移民工多语服务

与非营利组织One-Forty合作，打造友善移工卖场，包括为了解决沟通困难，设计东南亚语系的「沟通友善垫板」，协助店员与移民工沟通，并在工作手册纳入移民工服务的SOP。垫板上同时呈现泰国、越南、印尼、菲律宾4国语言，协助移工寄包裹、寄钱回家乡、拿包裹、避免买到猪肉食物、缴费、买网路卡或电话卡等。

▲全家「沟通友善垫板」扩及全台超过4200间店舖。（图／全家提供）

全家FamiPort服务机台、店内自助微波指引，也提供东南亚语系、多国语言，方便移工及外籍人士使用。此外像是「现煮咖啡」的电子MENU看板，全家也导入越南、印尼文的版本，以轮播方式呈现，让移工朋友也能无障碍买咖啡。

●东南亚食品、「NO PORK」专区扩大

全家2025年计划扩大东南亚商品专区至少750店、「NO PORK熟食区」至500店，全店无猪肉鲜食持续换上贴有「NO PORK标示」的包装版本，并陆续推出全新南洋风味餐食。

APP地图趣「东南亚商品友善地图」也将提供多语系呈现，让移工更容易查找商品。

▲全家APP地图趣「东南亚商品友善地图」，将提供多语系呈现。（图／全家提供）

●全家24小时寄物服务

全家便利商店去年起推出新服务「寄物+」，等于全台4200间店化身寄物柜，标榜24小时「让你借放一下」，除了常温物品还能冰蛋糕，无论是卖家买家面交、逛街不想拿重物，都可以利用新服务，寄物天数可选择1天到3天，2月28日前单日寄物最低只要20元。

寄件人只要透过全家FamiPort机台，完成3步骤「填写寄物资讯、填写金流帐户资料、填写收件人资料」，将物品交给店舖柜台人员，即完成寄物程序。

▲全家新服务「寄物+」，逛街逛累解放双手、卖家买家免乔「面交」都方便。（图／全家提供）