扯！北市防疫旅馆警铃大响 住客吓坏苦等1小时才知真相

北市中山区有园饭店4日上午9时25分发生火灾警报，旅客抱怨业者处理速度过慢。（摘自有园饭店官网）

彰化市乔友大楼防疫旅馆去年发生4死火警，还殷鉴不远，没想到北市中山区防疫旅馆日前发生火警警报响起，但业者却未第一时间通知旅客，旅客抱怨，1个小时后才被告知为误触，若真的发生火警，恐来不及逃生。

去年7月彰化市乔友大楼防疫旅馆火警铃声响起，但业者宣称是警报测试，导致检疫旅客措施逃生机会，酿成4死悲剧。北市中山区有园饭店4日上午9时25分发生火灾警报，一名住客不确定是否真正发生火警，也不知是否要立即逃生，以通讯软体询问业者是否有火警，岂料，业者竟拖到1小时后才回复为误触，遭质疑处理速度过慢。

业者以讯息回复称，8楼有人误触火报警铃，但因为人员没有及时发现，导致有些人已经逃出来，有些人待在房间内不知所措，深感歉意，还提到「隔离期间您我都辛苦，还望大家将心比心。」

北市观光传播局指出，4月4日早上9点25分有园现场火警警报响起，现场工作人员立即查看公区及各楼层，无火灾事故，确认为8楼火警发报位置，检查客房确认是8楼住客误触，人员则穿防护装备到该房间解除误触设备，花较久时间，故延迟即时通报客人现场已经安全无疑，之后则发送讯息一一通知客人。

观传局转述，有园说明，简讯用「将心比心」字词的本意是因为其他住客误触造成，是希望大家能体谅误触之住客，旅馆针对本次案件表达歉意，并已针对用字遣词不清楚造成误会将再进行员工教育训练。

观传局表示，有园第一时间确认非火灾，应于第一时间以广播通知，惟因教育训练及人力不足，造成旅客惊慌。针对突发状况处理，观传局将评估记点处理并已提醒防疫旅馆，第一时间务必将馆内处理状况通知入住旅客，避免民众惶恐。