乘坐飞机时还有“隐藏服务”?只要肯开口,空姐一般都能为你提供
在服务业有句俗话,那就是顾客虐我上百遍,我待顾客如初恋。
人们提到空姐这个在高空中的服务业,首先想到的就是声甜貌美大长腿。
而看似光鲜亮丽的她们,背后也隐藏着常人难以想象的辛酸。
如果乘客们提出一些“大胆”的要求,只要符合规定她们一般都会给予服务。
这些“隐藏服务”都有哪些呢?
在万米高空的机舱内,她们不仅要维持优雅得体的仪态,用亲切的微笑迎接每一位乘客,更要随时准备应对一些突发状况。
在日复一日的飞行中,她们常常要忍受某些乘客的无理要求,甚至是语言上的冒犯。
长期在天上飞,也让空姐们难以兼顾家庭,无数个不能陪伴孩子成长的日日夜夜,无数个错过家人生日的遗憾时刻,都化作了她们心中隐隐的伤痛。
工作与家庭的不可兼得,是每一个空姐摆在眼前的现实困境。
但毕竟是做服务行业,在遇到一些乘客提出需求时,她们还是会露出招牌的笑容迎接。
很少有人意识到,在一些显而易见的服务背后,如果你“胆子”够大,就可以获得一些意想不到的“隐藏服务”。
这些虽然不会主动讲述,但只要人们开口提出,她们通常都会尽力满足。
加餐需求
如果你在享用飞机餐时感到份量不够,不要犹豫,大胆地向空姐再要一份。
因为她们通常会准备额外的餐食,以备人们需要,只要你的票卷不是经济型就行。
而除了餐点之外,如果你感到有些饥饿,也可以向空姐索要一些零食充饥。
这些小食通常包括饼干、坚果、巧克力等,可以帮助人们度过用餐时间之外的饥饿时刻。
物品需求
旅途中提供了许多贴心的生活用品,如果你在途中感到寒冷,可以向她们要个毯子,甚至是一双拖鞋。
这些物品经过精心挑选的,质材质柔软,保温能力出众,让旅程更加舒适。
当你在飞行中感到身体不适,也不用过于担心,配备小型药箱那就是最基本的,里面备有常用药品。
向空姐说明你的症状,她们会为你选择适当的药物,像晕机的、止血止痛的、止泻降温的,不同的航空公司提供的也大不相同。
而医疗急救是每个空姐必须掌握的技能,心肺复苏、人工呼吸等抢救措施,在关键时刻可能就是乘客的生命线,可这些也只是她们工作的冰山一角。
急救需求
还有一项少为人知的服务,那就是机上医疗急救,她们都接受过专业的急救训练,能够应对各种紧急医疗情况。
如果不幸在飞行中发生身体不适,告知她们会第一时间提供帮助,必要时还会与地面医疗中心取得联系,确保乘客得到及时有效的救治。
因此很多小说中,遇见一些小事,就询问机上是否有医生这种场景,基本不太可能存在。
毕竟一般情况她们就会解决,而特殊情况即便是医生恐怕也不能搞定。
酒水需求
饮品种类丰富多样,从清爽解渴的矿泉水、果汁,到提神醒脑的咖啡、茶饮,应有尽有。
一些航司还会给予特色饮品,如充满风味的鸡尾酒,或是季节限定的特调饮料,让乘客的味蕾得到更多惊喜。
这些饮品都是免费提供的,乘客无需额外付费,空姐们会定时巡航,主动为乘客的杯子续满。
即便是在用餐时间之外,乘客也可以通过呼叫铃,随时请空姐提供饮品,这种随时随地的供应,确保了乘客在长途飞行中不会感到口渴难耐。
她们还会为特殊需求的乘客提供定制服务,如根据乘客的年龄和身体状况提供合理的酒精饮料建议,或为儿童准备特制的果汁或牛奶。
浏览需求
除了免费的饮品服务,航空公司还为乘客提供了另一项贴心的服务,免费的报纸。
毕竟一旦飞上高空,信号那基本是没了,并且乘坐飞机时是要打开飞行模式或者关闭手机的。
因此在飞机起飞前,乘客可以在登机口或机舱内找到当天的各种报纸,包括本地和国际知名报刊。
这些报纸基本上什么种类都包含了,可供你去选择,满足大多数人们的阅读兴趣。
人们可以在飞行过程中尽情阅读这些报刊,打发旅途中的时光。
换座需求
而除了这些之外,还能提供一个人性化的服务,换座服务。
如果对自己的座位不满意,无论是因为座位位置、邻座乘客还是其他原因,都可以主动询问空姐是否可以换座。
空姐会根据乘客的需求,尽最大努力为其安排更合适的座位。
可能是一个更安静的位置,远离机翼或发动机的噪音,也可能是一个更靠近过道或窗户的座位,方便乘客活动或欣赏风景。
还会考虑乘客的特殊需求,如腿脚不便的老人可能需要靠近洗手间的座位,而带着婴儿的家庭可能需要更多的空间。
换座请求的满足需要以不影响其他乘客为前提,空姐会综合考虑机上的座位布局和乘客情况,尽量在不打扰其他人的情况下进行调整。
如果当前航班较为繁忙,可用座位有限,空姐也会向乘客解释情况,并提供其他可能的解决方案。
这些"隐藏服务"体现了航空公司对乘客需求的细致关注,它们虽然不会主动提供,但只要乘客开口,就可以享受到这些额外的便利和关怀。
毕竟许多乘客选择这种通行,除了方便快捷,有一部分也是图个清净。
因此比起一个个去询问,这种遇见问题前去解决更加的具有效率。
在享受飞机上的种种服务时,我们不应忘记这些都是她们的付出得来的。
她们的工作远不止普通服务那么简单,要时刻保持警惕,随时准备应对各种紧急情况。
要知道你可能只需要飞个来回,但人家每天都要飞,早已将自己与飞机绑定在了一起。
除了专业性还需要极大的耐心和同理心,我们享受飞机上的服务时,不妨多给她们一些耐心和体谅。
她们不是高高在上的“女菩萨”,而是和我们一样,都是普通而不易的劳动者。
在万米高空的狭小空间里,她们要面对各种挑战和压力,却始终保持着专业和热情。