滁州市琅琊区琅琊街道：多元解纷开创新模式 助力平安琅琊建设

本文转自：人民网-安徽频道

为践行新时代“枫桥经验”，滁州市琅琊区琅琊司法所结合辖区工作实际，多渠道排查化解矛盾隐患，从“情理法”多维度入手，全面做好群众工作，妥善化解各类矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，获评2023年度滁州市司法行政系统促进法治工作先进集体。

2024年一季度，琅琊司法所接待法律咨询40余人次，协助调处信访纠纷、12345投诉件6起，专职调解员调处纠纷15起，组织辖区“和为贵”法律服务管家开展志愿服务20余场次，有效维护辖区和谐稳定。

排解合一，源头化解。通过日常接待，网格员排查，12345热线等渠道，收集和倾听群众诉求，发现纠纷隐患，第一时间介入，帮助当事人梳理情绪，释法明理，从源头上听民心、诉民意、解民忧。

精准分流，因案施策。对矛盾纠纷进行分类研判，根据当事人不同诉求，引导其申请法律援助、组织人民调解，或协助联系相关职能部门解决，促进矛盾纠纷在辖区内高效流转化解，确保“件件有落实、事事有回音”。

多元共调，形成合力。深化基层社会治理“共建、共治、共享”格局，整合辖区网格员、法律顾问、专职调解员、法律服务管家等多方力量，联动开展法治宣传、法律援助、矛盾化解、帮扶救助等工作，确保了群众诉求得到及时反映、矛盾纠纷得到了有效化解，推动了诉源治理走深走实。（汪龙珠 叶文英）