存款多少100！补发存折手续费有别 民众被银行分级
▲手续费100？200？使用率、存款额决定。（图／东森新闻）
台北一位民众，因第一银行存折掉了需要补办，到银行后行员却告诉他，手续费要200元，行员还说如果要便宜一点，就要在银行多存一点钱，达到标准就能酌收100元就好，民众质疑这难道是收入歧视吗？
存折遗失到银行补办手续费难免，但价钱却让投诉人徐先生当场傻眼；行员开口告诉徐先生补办要收200元，徐先生再询问行员：「为什么200（元）？补发过比较贵吗？」竟得到行员回答：「你在我们这里存款基数比较低，你平常保持存款比较少。」
补办存折手续费不是公定价，竟然有差别！费用是100元到200元不等，行员口中标准存款基数，说穿了就是使用银行的理财商品，行员说：「你都没有其他理财，如果你常使用我们理财商品，然后存款率比较高就比较便宜，可是你不常使用。把钱放着又不多，你放着不常使用对我们也是一种成本，你就多用一点，多存一点就好了。」
补办存折办出一肚子无奈，徐先生从大学就开始使用这个户头，存折摊开每个月都有金钱进出，却被说很少使用，单看存款多寡决定手续费用更让他不能接受，徐先生表示：「要存的多，大家都希望存的多嘛！我觉得有点被歧视，觉得不舒服。」
被投诉的公股银行其实在网路流传一份收费标准，明确写出个顾客分为甲乙类两种，存折遗失补办，甲类收100元、乙类收200元，想当甲类客户月底平均往来资产包含投资要保持在5万元左右，但现在几乎私人银行都酌收100元的手续费，第一银行却看存款决定收取多少，即使考量成本是参考国外银行做法，但把客户这样分等级难免让人不舒服。