打1911要付费 台电：亏损严重，不宜改为免付费专线
▲台电强调，「1911」是付费专线。
据媒体报导，民众因遭遇停电状况，拨打「1911」找台电抢修，却要付24元费用，民众怒批，「政府抢钱！」对此台电27日回应，「1911」是付费专线，由于电费长期无法反映成本，导致台电严重亏损，因此不宜将「1911」改为免付费专线。
不过台电强调，仍有0800-031212及0800-231213两支免付费专线，可供民众使用，「1911」的主要功能，是方便停电报修，并增进抢修效率，之后才把电费、业务查询、用电申请与陈情申诉等其它服务项目纳入服务范围。
为顾及用户权益，台电表示，另设置有24小时、仅限市话的免费服务专线0800-031212，此外尚有免费权益申诉专线0800-231213，上述专线皆标示于台电对外网站下方，网址为：http://www.taipower.com.tw/。