搭呒车竟遭扣钱 北捷道歉退款

有民众日前搭乘北捷时投诉，刷卡进站没搭到车竟还要扣钱，北捷对此坦承疏失。（本报资料照片）

北捷每天运量约200万人次，多数民众有刷卡进站借厕所或是进站后没有搭到车的经验，有民众投诉，深夜12点后刷卡进站，才发现末班车已开走，干脆刷卡出站，前后仅5分钟，悠游卡却被扣款20元，到询问处要求站务员退款，却以「只要进闸门就要付最低车资」遭拒，对此，北捷坦承疏失，将会加强人员训练。

民众指出，日前深夜跟朋友活动结束后，一行人在凌晨0点10分左右前往南京三民站，欲搭往新店方向回家，进站后发现末班车已驶离，只好刷卡出站，但仍是被扣款20元。

根据台北捷运系统旅客第14点规定，同站进出者，应支付车站公告的最低单程票票价，如属特殊状况，民众借用付费区厕所，或旅客刚进站后立即出站，无搭车事实，可洽站务人员来协助处理。

北捷指出，经查核后坦承疏失，民众只要有未搭车的事实，在5至10分钟的弹性允许时间内从宽认定，北捷就应返还车资，未来将会加强人员训练，至于民众若有使用车站付费区的厕所，可洽站务人员协助，经由公务门进出站免费使用厕所。