打击假5星好评！Google贴「不诚实商店」 英国率先实施

Google推出新政策，打击不实5星好评。（示意图：shutterstock／达志）

随着网路、科技的进步，不少人出门前都会先用Google地图查询餐厅、景点，但由于许多店家推出5星好评换优惠的活动，近年来世界各地都有越来越多人抱怨Google地图的评价根本不准，Google为此下重手打击「假5星好评」，除了虚假评论会被删除外，还会公开在店家页面上标注「不诚实商店」，至少持续30天。

据外媒《The Verge》报导，为了打击虚假体验评论，Google本月在英国推出全新功能，并将扩大推广至全球地区，若商家提供折扣优惠来换取5星好评，或请网军洗出高评价，Google将暂时停止该商家获得新评论，删除过往一段时间获得的评论，还会直接在商家页面加上警示标语，告知网友「虚假评论已被移除」。

对于此项新功能，Google未解释如何认定商家有作假嫌疑，仅表示当商家被认定违规时，会同步寄送邮件通知业主，而若商家认为不应被惩罚，也有提供申诉管道让商家进行回报。

商家若认为被错误惩罚，可向Google提出申诉。（图／翻摄自Google）