大陸客住迪士尼酒店拍海景...手機意外掉落礁石間 職員花1小時找回

乐园酒店的工作人员或伏或跪于礁石之上，伸出手在石缝间摸索。（小红书图片）

「这次深刻的体会到香港的美好！」，有大陆游客到香港迪士尼乐园游玩并入住园内酒店，却在外围拍摄海景时不慎将手机掉入礁石间。他们找了一会无结果后向酒店员工求助，并在员工的帮忙下再找了约1小时，始终未能寻获。本来他们已「打定输数（打定找不回手机的心理准备）」，并叫职员先行离开，他们自己再找，但职员坚定表示要留下帮忙并保障他们在礁石区的安全。几经辛苦，职员们终于找到卡在石缝间的手机。该名女游客非常感动，于是在小红书发文讲述经过，并大赞职员，又表示「感谢这次的香港之旅，让我认识香港人了！认识到了香港这个充满热情的城市」。

该名首次来港游玩的大陆游客在小红书以「就在刚刚！被香港人感动到流泪」为题发贴文，称其与朋友一起去香港迪士尼乐园游玩，并入住园内的迪士尼好莱坞酒店。2月28日，她与友人起床后就沿着乐园度假区外围到海边拍照，其间朋友的手机不慎掉到石制围栏外礁石缝中。由于礁石相互交叠，原po与友人找了10分钟也未能发现手机卡在何处，只好返回酒店请工作人员帮忙。

酒店前台经理得知此事后，与上司客服部经理带同另外4名员工，前往原po所提及的礁石区帮忙。可是花了约1小时左右，原po连同酒店员工均无法找到手机所在。当时原po也非常失望，已做好丢失手机的准备，「但是没有手机害怕无法回大陆，出行、支付都无法解决」。她向职员提出不用帮忙，但职员坚持留下协助，「他们说一定要保护我们的安全」。

由于职员用的是本地号码，未能打通大陆号码，之后有工作人员借来手机打通原po友人的大陆电话号码，听声辨位，并利用长夹及电筒等设备，成功找回并取出石缝中的手机。令原po感动的是，找到手机时职员们与他们共同欢呼，「无比温暖的感觉，他们的热情、耐心、敬业令我们感动」。从她上传的图片可见，乐园的工作人员身处围栏外，或伏或跪于礁石之上，伸出手在石缝间摸索，可谓是尽心尽力。

原po事后与帮忙的职员合照，并上传照片于帖文中，大赞这次入住酒店的体验及职员的服务态度，又表示「感谢这次的香港之旅，让我认识香港人了！认识到了香港这个充满热情的城市」、「这次深刻的体会到香港的美好！这段记忆将永生难忘」。她亦向迪士尼公司传送电邮，表扬事件中帮忙的职员。

贴文引起网友热议，有网友赞扬香港人是热心助人的「性情中人」，「对无礼的人几乎不退让，同样对于别人的困难也会很热心，对于别人的善意会给予巨大的回报」、「我搬来半年多了，碰到太多一开始防备，5秒钟之后就对我特别好的本地人了」、「他们看似冷漠，但行动却好实际的在别人需要时给予帮助关心」、「虽然很多人说香港冷漠，但是当你真正需要帮助的时候肯定有人伸出援手」。

（小红书）

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