德江：创建“企业之家”助力企业纾困解难

近年来，德江县不断深化“放管服”改革，持续创新政务服务模式，围绕企业全生命周期、全要素保障、全经营链条，打造集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家”，着力帮助企业解决各种急难愁盼问题，让企业切实感受到家的温暖和归属感，唱响“贵人服务·一视铜仁·以德聚人”营商环境品牌。

加强组织领导，细化工作任务

成立了以县委常委、常务副县长为组长、县直有关单位分管领导同志为成员的“企业之家”工作领导小组，健全领导小组工作机制，及时召开会议传达贯彻省、市关于打造“企业之家”有关文件精神，定期督促调度研究部署“企业之家”有关工作。加强工作统筹，制定印发了《德江县人民政府办公室关于印发德江县创建“企业之家”工作实施方案的通知》(德府办函〔2023〕143号)文件，确定了工作目标，列出了17项重点任务，明确了牵头、责任单位及完成时限，压紧压实责任，细化工作任务，确保工作取得实效。

推进阵地建设,夯实平台基础

进一步优化县政务大厅功能布局，配置办公桌椅8套，办公设备6套，在大厅二楼法人区搭建集商务洽谈、人才驿站、定制服务、政策兑现、投诉接处等功能于一体的“企业之家”阵地。通过整合区域总管、各进驻部门首席代表、政务中心专员、涉企服务部门人员、企业服务专员等五类人员组建涉企服务队伍，统一在“企业之家”系统配置管理，其中配备企业服务专员5名。组织县直有关单位梳理德江县涉企服务事项96项，同步在贵州政务服务网发布涉企服务事项办事指南，通过人进、事进、网进相结合的方式，将涉企服务事项纳入“企业之家”集中服务。

健全工作机制，规范平台运行

出台了《德江县“企业之家”企业定制服务机制(试行)》《德江县“企业之家”企业诉求机制(试行)》《德江县“企业之家”人才驿站服务机制(试行)》等制度，制作了企业定制、企业诉求和人才驿站服务流程图。以“企业之家”为服务点，企业可以通过现场、电话预约等方式提出服务需求，该县“企业之家”依托线上线下大厅平台资源富集优势，按职责将企业需求转交办理。涉企服务队伍在接到“企业之家”转交办件后，加强对接、协同配合、各尽其责为企业开展多样化、个性化服务，想方设法帮助企业协调解决各种难点、堵点问题，助力企业降本增效、做大做强，助推全县经济社会高质量发展。

该县自创建“企业之家”以来，办理有效办件196件，其中企业定制服务108件，企业满意率达100%。(张进强)