洞察及思惟能力 AI难以取代

AppWorks School之初学校校长黄琇琳指出，AI带动各项服务出现，对软体工程师的需求有增无减，软体工程师的核心的技能依旧是不可取代。图／Freepik

AppWorks School之初学校校长黄琇琳指出，生成式AI时代来临，很多人担心「工作会不会被AI取代」，事实上，AI典范转移过程中，会有更多服务出现，以软体工程师而言，未来最需要具备的能力为「洞察」及「思惟」两项能力。

黄琇琳观察，AI带动各项服务出现，对软体工程师的需求有增无减，软体工程师的核心的技能依旧是不可取代。

举例来说，在程式设计比较基础部分，例如单元式或逻辑蛮固定的程式，AI或许可以帮你做，但是软体工程师需要洞察「现在要解决的问题是什么？」、「需要用什么适合的方式去解决它？」。

换个浅显的方式，黄琇琳说，如果把软体服务比喻成盖房子，一开始大家所使用的工具不多，只能用最原始的方式，利用汤匙来挖土，而AI时代进步速度愈来愈快，就好比盖房子在打地基及工程时，可以进阶到利用挖土机来提升效率。

目前软体服务的整个过程，很多工作是AI无法取代的。以盖房子为例，需要有人懂得基地如何划分，界定建物的用途是什么？要有人来提供建筑蓝图及架构设计等。这些都要人来执行，不会轻易被取代，AI所能取代的，是单元式、较低阶的工作。

值得注意的是，AI时代，还催生出新的职缺。例如提示工程师（或称咏唱师），亦即要懂得如何下指令（Prompt），以及如何与AI系统沟通等。当企业的客服系统要导入AI，就必须有懂原系统又懂AI技术的人员，把AI技术妥善运用在情境中，将模型调整成企业所需要的方向。