动脑杂志／三星如何为3C产品加温？

3C科技产品，除了主打功能独特、外型简约外，还有没有其他令消费者惊喜的创意？看三星集团如何透过赠送免费咖啡，冲高网页流量，并充分展现品牌特色。

【文／吴雪瑜】

韩国自由行除了跟季节搭配的景点外，如果有勇气跟着当地朋友随意闲逛，也是一门趣味。

偶然从背包客栈朋友口里知道，在首尔光化门广场旁经营民宿的朋友，乐于结交单独旅行的背包客，旅行期间一直寄宿在友人家的我，就勇敢把旅途最后的六天交给她。

这天见面目的，除了昌庆宫外拍枫叶和预缴住宿费，没预料的是后面惊喜行程。晚餐后，入夜的首尔是五度不到的低温，朋友喊冷，需要热饮加持，香港友人提议去大学路喝免费的咖啡，就这样走进YOUNG SAMSUNG LIFE CAFE（三星咖啡馆）。

三星免费请消费者喝咖啡

从咖啡馆的英文名YOUNG SAMSUNG LIFE CAFE，可看出是主打学生族群，理念要回归到2002年三星集团广告主题「SAMSUNG Digital Everyone's Invited」，以回馈式行销手法，悄悄深耕社会中间族群。

目前，3C产品无疑是本世纪开始最热门商品之一，不但缩短人际之间的距离，也大幅改变人们的生活习惯。在首尔地铁上，过去人们习惯聊天的吵杂声，已被不分年龄人手一台手机上网、聊天、或看影片的寂静所取代。而提到3C产品，就不能不提到韩国大财团之一的三星（SAMSUNG）集团。

三星咖啡馆位置在大学路中央商业街，附近邻近 CGV电影院，从惠化站4号出口转入就可以找到。咖啡馆二楼玻璃上投影着本日天气、时间、爱心等图片，到了夜间图案会更清晰，而爱心上还会秀着韩文"我爱你"，挺有意思的。但最重要的免费咖啡要如何得到？

这个活动对象仅限拥有韩国身份证的本国人。外国人，只要有合法的外国人登录证，也可以申请。可惜的是一般外国游客无法参加。使用者必须登录三星网页，注册为会员，电脑会发送QR码到注册时输入的手机号码里（手机号码可以变动，只要记住QR码，就可以使用，QR就是会员凭证）。

拥有这个号码后，每个月可以免费换取6杯饮料（拿铁咖啡或绿茶），并且免费享受三星提供的休息设施，以及电子娱乐设施。

会员分级 冲高网站流量

活动初期，为了宣传效果，对于初次到店内的朋友，店员会很细心的帮你使用店内三星电脑注册会员。为了奖励在店内注册会员，他们还特别再追加一个店内抽奖活动。奖品有话剧门票、咖啡券等。

但一个月只有6杯咖啡的额度，有些少，不够用怎么办？登入会员后网页会显示会员等级，如果等级高，领取的咖啡数量就会增多。如何快速提高会员等级呢，小窍门分享，您可以去登录网页，浏览网页上的活动，或者按赞、回复留言等，就可以得到积分。更简单的是即使不留言，每天只要登录就有积分累积到自己帐号，这样就可以轻轻松松增加咖啡领取数量了。

在这个不景气的年代里，三星的咖啡行销模式的确深得民心，朋友在韩国居住8年，所以用外国人登录证注册成功，我也跟着享用免费的饮料。同时店内禁止携带外食进入，二楼有白开水可供饮用。如果您是跟我一样没有外国人登录证的游客，无法注册会员也没关系，还是可以到楼上休息参观或体验其3C产品。

这是以三星产品展示为行销目的的咖啡馆，所以眼睛看得到的3C产品远比一般咖啡店多，但是入店第一眼不会让人立即看到产品展示柜，需要走过吧台旁才会看到展示柜。柜内机种不多，以ㄇ字型环绕，视觉上不拥挤，空间运用上也不会给人太商业化的感觉，同时这里也不卖任何三星产品。

【本期完整内容请见《动脑》2013年3月号】