东森：活化内部资产，用大数据推动台湾零售企业转型
为了降低营运成本，从而提升业绩，东森国际看好大数据应用，透过旗下东森信息科技公司发展DMP平台，以884万会员优势，活化数据资产，提升产业竞争力。现在，东森还要扩大发展格局，要将这些发展经验，与外部合作伙伴共享，进而进行跨产业、O2O的线上线下整合与合作，创造共荣。
无论是线上电商还是线下实体通路，对所有企业来说，「感动行销」都是当前的一大课题，为了达成这个目标，快速、精准而且正确描绘消费者轮廓，正是发展 DMP(Data Management Platform；数据管理平台)的主要原因。而在东森国际内部，DMP几乎是人人早已耳熟能详的服务平台，也是东森国际接下来垂直整合与横向发展的一大利器。
东森国际技术长简元育指出，由东森发展 DMP，最大的优势就是东森拥有高达 884 万笔庞大会员资料库，以及多年来累积的消费数据，从而萃取出各年龄层的消费喜好与消费行为，透过预测行销与精准行销等大数据应用，借此达到真正以人为本的服务。
目前 DMP 应用最深入的东森购物，就是透过分析既有会员交易数据，搭配社群、媒体浏览行为，借此进一步了解每个消费者喜好，然后跨通路、跨荧幕，搭配 DMP，精准达成以人为本的客户服务目标。
举例来说，当有一名消费者想要去日本玩，当她上网搜寻日本相关行程、订票订房资讯，这时候 DMP 平台就可以透过交易、浏览、社群等整合资讯，分析这些行为，然后提供给客户服务、销售平台，进而让相关通路提供适当的型录、email、简讯、电话行销、APP、电视、兑换券等方式，以最不干扰使用者，却又能精准提供符合使用者需求的行销内容为方向，提供对于消费者有用的资讯，进而完成更多交易。
简元育再强调，目前不论线上还是线下，或是所谓的 O2O交易模组，都该建立在大数据分析基础之上，数据越多、越详细，成果就越丰硕。以企业行销的角度来说，这里谈的不是如何节省开销，而是在一样的预算之下，得到更高的转化率，初步目标是要让转化率约略提升到 2 成以上。
整体来说，东森国际发展 DMP 的目标可以整体提升客户满意度跟消费者对品牌的喜好度，这是东森发展DMP的目标之一，更长远来看，东森国际将垂直整合集团内部资源，聚焦零售与新媒体事业发展。接下来还将广邀各大企业结盟，并与合作伙伴共同进行联合行销，借由跨产业、线上线下合作、共享 DMP 平台资源，让东森国际与联盟伙伴发挥最大综效、共同成长。