「咄咄逼人」是盡其職責的表現？ 老鳥：隨時照鏡子才能看清自己真實模樣

示意图／Ingimage。

最近，由于公司公关有事，请我前往公司位于某卖场内的门市，协助处理媒体采访和摄影的事宜。

这次媒体采访是该卖场的行销公关安排的，通知我们公司只要配合就好，其他一切流程该卖场的行销公关会自行处理。不过，似乎没有事先安排好。楼管看到摄影机出现，立刻摆出一副晚娘（继母的意思）脸。

「请问你们有申请摄影吗？」「没有事先申请，这样是违反规定的！」「我们不接受临时的采访安排！」

她的质问如连珠炮般朝我飞来...

看到她如此剧烈的反应，我悠悠地说：「这本刊物隶属于你们总公司，这次采访也是你们行销公关安排的，要不麻烦你们内部确认一下？」

原本还晚娘脸孔、咄咄逼人的楼管态度180度转变：「啊！没问题没问题，你们请继续。」

我和门市人员面面相觑，这时我们公司的区督导刚好过来告诉我：「别在意，这边的楼管就是这样。」

我本以为所有楼管都是这样，区督导却跟我分享，同一个体系不同卖场的楼管风格迥异。

虽然是同一间公司，不过另外一个卖场的楼管沟通都非常客气：「只有这里的楼管每次和我沟通时都像是我欠她钱似的。」

我明白这位楼管也只是在尽其职责，但也不禁想，身为服务业从业人员脸色这么难看，咄咄逼人真的好吗？这位楼管真的知道自己现在看起来是什么模样吗？

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