饭店业喊缺工 劳动部：应提出更优渥的待遇

近年房务员因疫情影响离开饭店产业另谋他职，寻找待遇更高、更稳定的工作。今业者面对疫情解封，观光景气回温所产生的人力需求，恐需提出较以前更优渥的薪资待遇，才能吸引过去从事房务工作的人员回流。（报系资料照）

关于多家饭店业者接连反映人力不足问题，劳动部劳动力发展署表示，已与交通部观光局合作自10月13日起启动3个月专案协助计划，观光局所提报的缺工名单中，计有58家旅宿业者提出380个房务员职缺，而符合专案薪资标准计有19家、142个职缺，占整体房务员职缺数的37.4％，显见房务员薪资待遇仍有很大的改善空间，发展署已推介238人，协助业者雇用30人。

发展署说明，依据行政院主计总处人力运用调查结果指出，待遇不符合求职者期待，仍是就业市场供需无法媒合的主要原因。此外，近年房务员因疫情影响离开饭店产业另谋他职，寻找待遇更高、更稳定的工作。今业者面对疫情解封，观光景气回温所产生的人力需求，恐需提出较以前更优渥的薪资待遇，才能吸引过去从事房务工作的人员回流。同时业者也应具体说明招募人力需求条件，改善工作环境或辅以设备提升人力使用效率，否则仍会影响国人投入意愿及专案媒合成效。

发展署指出，专案服务过程中，调查应征房务员的求职者未获媒合成功原因，有42.95％为处于等候雇主通知状态，且等候雇主通知求职者中，有高达9成未收到业者面试通知；考量求职者恐因不耐等候而另寻他职，发展署已协调业者加快面试及录用程序。此外，针对房务员其他未能媒合成功原因，也包括求职者体能、相关工作经验等条件不符部分业者期待，再加上薪资条件诱因不足，在求职者尚有其他就业机会可供选择之下，也间接影响媒合成效。

针对君悦酒店喊缺工一事，发展署提及，君悦酒店并未向观光局提报参加专案服务，仅于11、12月间报名参加发展署及台北市就服处办理的3场次征才活动，提供78个职缺（含12个房务员职缺），总计有14位求职民众应征房务员，君悦拟录用2人，后续亦未登记求才。发展署将指派专人亲访确认缺工状态及说明服务资源，并协助君悦预约参加其他征才活动。

发展署呼吁，现阶段仍应优先进用国人，并致力改善观光服务业劳动条件，增加国人投入就业诱因。发展署与观光局将持续共同与业者沟通合作，并搭配安稳雇用计划、职务再设计措施、训用合一训练计划等各类措施协助业者补实人力，也请业者能接纳更多中高龄及高龄者、二度就业妇女投入职场。

至于开放观光服务业引进移工，应视整体劳动力供需、劳动条件改善及各缺工行业开放顺序再行评估，以避免引发其他招募条件更佳的服务业跟进，对国人就业权益造成不公允情形。