防疫升级前 银行分行可缩营业时间但必须开门

于法无据。尽管客户临柜人数可能因疫情大量减少，但银行局局长庄琇媛表示，现行法规只能处理银行申请永久性裁撤分行，无法核准银行部分分行暂时停业，现在除非中央疫情指挥中心宣布防疫警戒再升级、封城等措施，否则全台银行据点都必须天天开门营业。

据金管会调查，在这波疫情重灾区的万华，有17家银行的37处分行及8家邮局，保险公司有1处、券商有2处据点，目前都要维持金融服务不中断。

但庄琇媛表示，各银行可视需求，申请分行营业时间调整，目前统一营业时间是早上9点到下午3点半，银行可视需求，统一或个别申请分行缩短营业时间，但必须在网站或据点提前告知客户，以免客户扑空。

再者，是银行业务必须当面、亲自临柜及即时征提相关法定文件者，可以在符合内控原则下，经内部授权后，改采其他替代方式办理，如线上传递、传真、电子邮件等，事后再补征提合法文件，但银行要建立相关配套措施，如交易覆核与照会机制等，以确认客户交易指示的真实性。金管会承诺替代办理方式，将不列入金检意见。也就是不会视为疏失开罚。

针对全国金融业工会联合会的四大要求，一是减少员工外出拜访客户，调整KPI指标；二停止或减少临柜服务；三金管会向卫福部反应，同意金融机构购买快筛拭剂，对员工、家属及客户进行快筛；四是提供指引，暂时关闭部分据点。

分行暂时不能停业、临柜可减少，对于KPI部分，庄琇媛表示，2020年新冠肺炎刚漫延时亦有反应，银行依整体经济状况进行调整，银行局亦在总经理会议上反应员工意见，已有先例在前，银行会依疫情发展进行调整；至于快筛拭剂涉及健康资源分配问题，全台都有需求下，建议应先向自家银行反应，再由银行公会统计所有银行需求后，再交金管会与卫福部去协商。

另外，亦有投资人反应股东会纪念品发放未延期，增加人员群聚风险，证期局副局长郭佳君表示，这些公司多是要征求委托书，已请集保公司紧盯发放场所，且要求股务代理及委托书征求业者要多增加发放地点、规划人流及时间分散。