飞书迷途 字节收线

字节正在按照自己的节奏降本增效、聚焦主业，这一次轮到飞书。3月26日，飞书CEO谢欣发布全员信称，飞书将精简团队规模，进行新一轮组织调整。知情人士称，飞书目前员工约5000人，裁员比例是20%。

从教育到游戏再到飞书，现在的字节，似乎正在为当年意气风发的“大力出奇迹”买单。但要真正理解飞书业务的轨迹，或许就要切换到国内企业服务发展的视角了，而飞书会不会成为下一个“朝夕光年”的答案，可能也就藏在这里。

“重灾区”或在产研部门

2024年3月，曾被字节跳动CEO梁汝波称“ROI（投入产出比）不是很划算”的飞书开始裁员，誓要“重新回到初创公司的day 1状态”。谢欣简洁明了地概括出了三个目标，方向更聚焦、组织更高效、团队也要更有战斗力。

在总结组织自身存在的问题时，内部信提到，团队规模比较大，但组织不够精干，效率在变低，力量不够聚焦，这不利于业务的长期发展。飞书官方向北京商报记者确认内部信属实。

一位前飞书员工透露，裁撤的“重灾区”或在产研部门。

裁员在本月上旬已有端倪。上述受访者提到，其在今年3月中旬劳动合同期满后并没有被续签，获得了n+1赔偿后离开飞书。许多与他同期合同到期的同事也未得到续签。

盘古智库高级研究员江瀚对此评价称，适当精简团队规模，使组织更加精干，有助于提升公司的整体运营效率和市场竞争力。而且在当前的市场环境下，对于非核心业务的调整和优化也是字节跳动的重要战略之一。

冗余招聘，曾是字节信仰“大力出奇迹”的最直观证明，飞书就是那个例子。飞书目前员工约5000人，另据晚点报道称，其竞品钉钉去年披露其团队约1600人，腾讯企微、腾讯会议和腾讯文档加起来的人数则为2200多人。也就是说，即使飞书20%的幅度裁员以后，团队仍以4000人左右的规模位列同类产品第一。

庞大的团队并没有撬动相应的用户。第三方机构QuestMobile曾统计过2023年4月协同办公App的MAU（月活跃用户数）情况，数据显示，钉钉以1.99亿的数据拿下第一，企业微信以1.02亿位居第二，飞书约为0.12亿。

江瀚称，国内企业办公市场竞争激烈，飞书与钉钉、企业微信等竞争对手相比还有较大差距。精简团队规模可以帮助飞书更加聚焦核心业务和关键领域，从而提升整体的市场竞争力。

“还有一点很现实的原因在于，齐俊元的离开在某种程度上已经成为一种内部信号。”接受北京商报记者采访时，联网投资人庄明浩说道。

齐俊元曾是阿里云盘负责人，2023年1月加入飞书，后担任飞书产品副总裁，主导了飞书7.0版本的升级。同年11月，飞书7.0发布，但招致一些批评。2024年1月，齐俊元转岗至字节AI部门Flow，当时就有媒体援引知情人士的消息称，他的转岗或与飞书7.0有关。

“就像和尚头上的虱子，早就摆在那里了。”庄明浩说，飞书调整，其实很早就有预期了，只是在什么时间、按照什么比例、以什么方式进行的问题而已。而从公司战略层上理解，这一动作也与其聚焦主业、降本增效的意图是吻合的。

要做To B的生意

飞书项目组成立于2017年，最初主要在内部使用。2019年4月，针对海外市场发布的企业办公套件产品Lark正式上线，同年9月，Lark以“飞书”之名向国内市场免费开放。

七年来，字节给了飞书足够的偏爱——飞书引以为傲的极致体验背后，是字节极致的投入。换句话说，最擅长也最热衷做To C产品的字节，却给了To B产品飞书最大的耐心。

“疫情放大了很多东西，也给了很多人‘妄念’”，庄明浩曾用这句话评价过游戏行业，但他认为，这句话也同样适用于企业IM（企业即时通讯）这个战场。

2020年初，由于疫情因素，不到一个月的时间里，钉钉的总下载量就达到11亿次，MAU突破2亿，DAU从3600万跃升至过亿。

2022年3月，效率办公赛道多个App再次迎来用户活跃数峰值，其中钉钉MAU达到2.2亿，DAU超过1亿，位列效率办公赛道第一。同期，飞书的MAU是611.27万。

庄明浩分析称，疫情期间钉钉、企业微信等数据，让外界对于企业软件尤其是企业IM市场期待非常高，三家大厂的加入，让人们误判To C的经验可以在To B领域沿用，并且成为To B的平台级机会。

那泡沫又是什么时候碎掉的呢？庄明浩认为，一个标志性节点是同样布局企业软件赛道，也被称为“HR SaaS第一股”的北森控股的上市。

公开报道显示，北森控股是中国最早做HR SaaS的企业之一，11年间估值一度暴涨200多倍。2023年4月，北森港股IPO，但上市首日便遭遇破发，连续三个交易日股价累计下跌45%。

市场一度担忧，一个IPO埋了一条赛道。

有媒体援引一位飞书内部人士的消息称，今年飞书精简团队规模的另一个原因是目前中国SaaS市场整体面临着赚钱难的问题。IT桔子数据显示，2023年1—7月国内SaaS行业共发生投融资50笔，投融资金额43.52亿元，相比2021年分别下降了68%和84%。

江瀚称，企业服务往往涉及到复杂的业务流程和系统整合，许多企业可能对此持保守态度。此外，企业服务的推广和普及还需要克服一些技术和操作上的难题，这也增加了其发展的难度。

此外，在中国，企业服务市场已经存在众多玩家，包括国内外知名企业和创业公司等。江瀚认为，这些企业在市场份额、技术实力、资金等方面都存在一定的竞争关系，使得企业服务的发展变得更加复杂和困难。

野心大，需求少

Saas市场的基本盘会影响飞书的发展吗？或许也不一定。

2023年，谢欣曾公开提到：中国企业服务市场谈DAU太多，谈ARR（年度订阅收入）太少，DAU越多，其实成本越高：“To B行业又不能通过流量和广告变现。飞书最关注的是ARR，这是成熟SaaS公司最关注的营收指标。”

飞书的ARR不错。根据晚点的报道，谢欣提到，飞书2022年ARR达到1亿美元，2023年已超过2亿美元。

相比起来，做财务软件的用友云和金蝶云2022年ARR均为20多亿元；北森ARR 2023年刚过1亿美元；钉钉CEO叶军2023年曾在生态大会上说，钉钉ARR“远超1亿美元”。

但现实的情况也可能不如数据表现得一般乐观。上述受访者提到，飞书商业化之路“面临瓶颈”：在国内市场，飞书的业务跳出了传统互联网企业的“舒适区”，转型到金融、制造业、餐饮等传统领域，同时也在从一线城市向二三线城市下沉。

然而他认为飞书“为企业搭建数字化底座”的野心似乎并没有匹配上这些客户的真实需求，在客户认知中，一款“办公软件”并不需要如此复杂的功能，也不符合其心理价位预期。

而在对SaaS认知度较高、付费意愿也较强的海外市场上，上述受访者认为，飞书还未搭建起强有力的雇主品牌，其三个主要业务中心也各有各的问题。

美国的SaaS产品市场竞争已经趋近成熟饱和；在日本切分“熟人市场”的蛋糕比较困难，通常需要通过本地代理完成；而在东南亚，由于客户本身购买力偏低，服务较难推广。

此外，上述受访者认为，飞书的产品已趋于完善，目前最重要的问题是打通商业化实现盈利。因此，对于飞书来说，花费高昂的人力成本“养”着大量的研发人员或许已经不再划算。

不过不划算并不等于不做，2亿美元的ARR或许也足够成为一种“诱惑”。

对于飞书会不会成为下一个朝夕光年的问题，庄明浩说：“不至于，至少字节自己还要用，毕竟还有那么多自己的员工在用呢。”

北京商报记者 杨月涵