公车刷卡新制上路9日！新北接获「27件溢扣投诉」 交通局稽查最重罚9万
▲ 新北稽查公车上下车刷卡溢扣，最重可罚9万元。（图／新北市交通局提供）
双北公车自7月1日起实施上下车刷卡，频传乘客投诉遭溢扣款。新北市7月1日至今共接获27件溢扣投诉，其中有8件经查证确定是多扣款。新北市交通局9日起加强动员稽查，其中同时针对乘客投诉溢扣款案件进行查证，若属实将依公路法对业者处9千元以上、最高9万元重罚。
交通局运输管理科科长林诗钦表示，7月1日至今接获27件溢扣投诉，有8件经查证确定是多扣款，除已请客运公司退还溢扣款外，并要求须提供民众100元现金或礼券补偿，交通局也将依公路法开罚。
双北公车7月1日起实施乘客上下车都刷卡，新北市交通局已要求客运公司加强司机训练，并更新自动分段或提醒分段等设备改善；林诗钦表示，针对乘客投诉溢扣案件，查出与部分司机未在缓冲区后操作验票机分段按钮有关，导致民众被多扣15元。
林诗钦表示，由一段票路段驶进缓冲区前，司机要设定验票机进入下一个区段，出缓冲区后也要再设定，作为一、二段票区别，如果司机进缓冲区后才设定、或还没出缓冲区就提早设定，导致缓冲区范围缩小，就会产生溢扣问题。
新北市交通局长钟鸣时表示，实际搭公车观察发现，民众对于公车上下车均需刷卡，多表支持，因为再也不会搞不清楚是上车刷卡、还是下车刷卡？交通局同时也能收集民众搭车起讫点资讯，做为后续路线、班次调整的依据和参考。若民众有被溢扣情况，可打1999市民热线，留下姓名、电话、卡种卡号、搭车时间、起讫点及公车路线以利查询。