工商银行申请视频坐席数据处理专利，能够保证质检结果的准确性，同时提高质检效率

金融界2024年2月24日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“视频坐席数据处理方法、装置、计算机设备、介质和产品“，公开号CN117591968A，申请日期为2023年11月。

专利摘要显示，本申请涉及一种视频坐席数据处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，通过获取待进行质检的视频坐席数据，对视频坐席数据进行数据清洗，得到目标视频坐席数据，通过预先训练的机器学习模型对目标视频坐席数据进行特征提取，得到关键特征集，针对关键特征集中的每一个特征，确定特征对应的评分标准，并根据评分标准对特征进行评分，得到特征评分结果，根据所有的特征评分结果，获取视频坐席数据的质检结果，能够保证质检结果的准确性，同时提高质检效率。

本文源自金融界