官方、舆论施压 Canada Goose改口可退货

12月1日，CanadaGoose官方声明称，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。（中新社）

加拿大羽绒衣品牌「Canada Goose」近日在大陆掀起所谓「拒退货」风波后，继1日遭上海市消保委约谈后，中国消费者协会昨日发文称，Canada Goose涉嫌违背相关法律规定，并强调任何企业、任何品牌都没有例外特权。眼见风波越演越烈，Canada Goose昨在官方微博发声明称，表明所有中国大陆地区专门店售卖的商品可以退货退款；但大陆官方似乎不埋单，直言下周将再约谈Canada Goose。

据了解，该事件起源是上海一名贾姓女子10月27日在上海国金中心商场Canada Goose门市，购买一件高达1万1400元人民币羽绒衣，回家后发现品质有问题，多次向店家反映，均被告知不能退货。店家还拿出《更换条款》，表示「除非相关法律另有规定，所有大陆地区专门店售卖的货品均不得退货」。

中国消费者协会在2日发文称，Canada Goose对消费者因产品品质问题主张权利，设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益，并强调「任何企业、任何品牌都没有例外特权」。

此事件引起舆论热议，Canada Goose随后在官方微博上发文解释，指该《更换条款》第一条的含义，实为「在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款」。

上海市消保委1日也就退换货条款约谈Canada Goose公司，并要求对方2日中午前提交《更换条款》正式说明。Canada Goose相关负责人2日前往上海市消保委提交的正式说明，并承诺所有大陆地区专门店售卖的产品，均可以依照法律法规退货退款，而网购的商品，消费者有权自收到商品之日起，7日内退货。而昨日下午事主贾小姐也终于完成退货。

不过，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，该说明只是表明7天无理由退换货政策，质疑为何大陆市场不能按照Canada Goose在全球官网上购物所采取的30天无理由退货政策，并称，下周将再次约谈Canada Goose。