《观光股》雄狮+KLOOK+丰趣结盟 加速国旅产业数位化

旅游预订平台KLOOK宣布携手雄狮及丰趣科技,推出NEXT旅游商家预订系统服务,协助合作商家突破目前数位困境。左起为雄狮目的地旅游部资深总经理胡智铭、丰趣科技总经理裘以嘉、KLOOK台湾资深市场行销总监林耀民。(KLOOK提供)

旅游预订平台KLOOK宣布携手雄狮(2731)及丰趣科技,推出NEXT旅游商家预订系统服务,满足线上线票务电子化需求,协助合作商家突破目前数位化困境,优化国旅营运及服务效率,提升旅客时间体验满意度目标成为全台最大旅游网

丰趣科技目前实收资本额1亿元,雄狮2016年入股投资、目前持股38.86%。据雄狮财报揭露,丰趣科技2019年营收1.82亿元、年增58.72%,税后净利644万元、年增26.09%,每股盈余(EPS)1.09元。2020年税后净利约733万元、年增13.74%。

旅游产业数位化成为全球趋势,但许多在地旅游体验商家的数位化过程受限人力资源挑战。对此,「NEXT」整合丰趣科技过往协助商家票务电子化和数位化的工具、KLOOK打造客制化官网后台串接等技术经验,以及雄狮和KLOOK海内外通路等资源。

2015年底成立的丰趣科技为工研院衍生育成的新创公司,专注于台湾目的地旅游服务,为在地旅游服务商家打造电子凭证管理技术与平台,目前为雄狮转投资子公司。总经理裘以嘉表示,目前全台百万人次以上的旅游景点中,超过7成为公司合作伙伴

KLOOK台湾资深市场行销总监林耀民表示,公司自2019年起协助台湾旅游商家数位化,与雄狮共同访问后发现,网站预订系统建置和维护成本过高,导入后仍耗费大量时间人力成本、消费者预订体验未改善,不知如何推广商品、接触海内外旅客等,均为商家面临困境。

为满足旅游商家的数位化需求,KLOOK、丰趣科技、雄狮结盟整合三方资源推出NEXT服务。林耀民表示,NEXT为目前唯一能整合雄狮和KLOOK后台订单资讯的SaaS服务,不只优化国旅营运、服务效率,更超前部署,预备掌握未来海外的旅游商机

裘以嘉指出,雄狮跟KLOOK过去就是丰趣的合作伙伴,双方产品均已在双方数位平台上架,但三方及商业模式仍是各自独立角色。此次均有相互开放「打群架」的意愿,进而产生结盟合作计划,将三方所有资源联集最大化

林耀民指出,消费者对国旅即买即卖情况明确,库存调整功力相当关键,而雄狮和KLOOK都有破碎化的游程元件,合作商家已超过5000家,丰趣将以提供消费者最佳体验作为产品设计主轴,结合优势后尽快推出NEXT系统,目标成为全台最大旅游网。

雄狮旅游目的地旅游部资深副总经理胡智铭指出,雄狮国内票券业绩过去贡献比重虽不高,但今年以来已跳增3~5倍。而KLOOK在国际方面的布局宽广,双方彼此强项不同、属于竞合关系,结盟合作有助于共同把饼做大。