果粉瘋搶iPhone 16！一文看全球品牌忠誠度TOP10 為何用戶信仰如此強大？
苹果发表iPhone 16系列新机，苹果的产品总是能引起话题和热潮，为什么它的品牌忠诚度，永远都是全球最高？联合报系资料照／记者黄筱晴摄影
iPhone 16正式登场，不少「果粉」们也引颈期盼着这一天的到来，打算用最新的手机跟上流行。这些年来，苹果的产品总是能引起话题和热潮，为什么它的品牌忠诚度，永远都是全球最高？
苹果发表会总整理
你可曾想过，自己最爱用的科技产品、家电用品，甚至平常爱喝的饮料、常买的食品，或是习惯穿的衣服、特别喜欢的那双鞋子⋯⋯它们都是哪些牌子？
这些品牌，有些可能是无意间的选择，但绝大多数基本上都是心有所属、你所爱好的产品——在价格合乎逻辑和负担得起的状况下，某些品牌深植在你我的生活，它其实象征着品牌忠诚度，以及在品质、价值最满意的状态下，让人愿意再回购的感动。
在消费行为上，所谓的「品牌忠诚度」（Brand Loyalty），指的是消费者以回购、续买或任何方式继续使用或支持某个品牌，更反复表现出支持某一品牌产品或服务的积极行为，它无形中，会让消费者愿意向朋友推销该公司所制作的产品。
品牌忠诚度愈高，产品销售往往会更为成功
对任何经营品牌的大企业来说，品牌忠诚度的成功与否，往往是一家企业能否长久、永续发展的指标。
在真正的信任下，品牌忠诚度往往可以打破价格和品质的藩篱。举例来说，一旦某人对A品牌产生了品牌忠诚度，那无论B的价格是否较低或品质较高，基本上消费者还是会选择A的产品继续使用。
当一个好的品牌能够在无形之中凝聚你我生活，它就是成功典范，不仅企业文化令人景仰，更有着无法撼动的历史地位。
市调公司Marketing Charts便依据全球市场状况分析，统整全球品牌忠诚度最高的10大品牌，让我们一起来看看：
10、Apple TV+
Apple TV+近年订户不断成长。Apple
Apple TV+是苹果公司所推出的串流媒体服务，2019年时正式推出，身为苹果自家的媒体服务，这是苹果首次跨足影视产业的一大尝试。为了拓展Apple TV+的市场，苹果非常积极投资、开发自己的独家节目，也有许多高品质电影，在好口碑之下，不少作品也获得奥斯卡奖的入围、得奖青睐。
在和其它串流品牌竞争之下，Apple TV+主打内容几乎全是自己的原创作品，并和各大影视制作公司合作，成为主要的独家发行商，Apple TV+也强调不会播放其它串流平台拥有播映权的作品。靠着较低的订阅费用与免费试用方案，用户近年来也不断增加。
9、Amazon Prime Video
Amazon Prime Video在美国非常受欢迎。路透
Amazon Prime Video是亚马逊公司所开发的串流媒体服务，最早于2006年推出，它主要提供包含亚马逊工作室自制原创内容的播映，以及各大合作媒体的内容。最初，Amazon Prime指的是消费者可以享受两天内送达的免费快递送货服务，如今已成了美国主要的串流影视平台之一。
在许多国家，Amazon Prime的月费制，基本上都包含影音的服务，若没有购物的需求，也可以用较便宜的价格直接订阅Video，亚马逊可说是完全集购物、影视服务为一体的龙头。
8、三星（Samsung）
三星手机目前在全球市占率最高。美联社
身为韩国（Korea）最具代表性企业的三星集团，其经营领域涵盖电子、金融业、保险、生物制药、建设、化工业、医疗等，旗下三星电子更以智慧型手机的发展，持续和苹果保有坚强的竞争力。
三星电子的主要业务，包含半导体、面板、电视、数位相机、家电、手机等，在品质上皆受到肯定。近年，三星在智慧型手机的AI服务上受到不错回响，推出时间也远远领先苹果，让其手机市占率重回龙头宝座。
7、WhatsApp
WhatsApp使用人数是所有通讯软体中最高的。美联社
WhatsApp是2009年所推出的通讯软体服务，2014年被Meta公司并购，成为旗下加密即时通讯应用程式，只要拥有对方的行动电话号码，WhatsApp就可以传送包含讯息、照片、影片、档案、音讯等服务，由于没有广告和垃圾讯息干扰，WhatsApp非常受到使用者欢迎。
虽然在台湾，几乎95％的用户都是使用LINE作为主要的通讯服务软体，但在全球，WhatsApp的活跃用户才是最高的，至少超过20亿人，其次为WeChat、Facebook Messenger、Viber等，而LINE的活跃用户约2亿。
6、Nike
Nike的商标几乎已成了全球最有名的品牌之一。路透
美国品牌Nike创立于1964年，它的招牌「Swoosh」打勾符号，至今已成了世界上知名度最高的品牌商标之一，设计者为当时还是大学生的卡罗琳戴维森（Carolyn Davidson），Nike当年只花了35美元就买下了这个商标的版权，但后来卡罗琳戴维森也成了Nike的股东之一。
Nike以跑鞋起家、用球鞋发扬光大，凭借NBA在国际的高知名度，Nike很快就打进了全球市场，它们至今更是主要运动赛事的赞助商、球员的支持者，不遗余力的在拓展运动事业。也由于Nike的品牌形象良好、价格实惠、耐穿耐用，成了许多消费者在运动品牌上的首选。
5、TikTok
TikTok掀起了短影音的流行，也造成不少成瘾问题。图／unsplash
所谓的TikTok，其实就是抖音的中国海外版本，由字节跳动公司所创办，主要服务区域为中国、香港、澳门以外的地区，它主要主打短影音内容，用户可以上传几10秒至10分钟内的影片，在追求速度和流量的时代下，TikTok很快就迅速崛起，用户不断增加。
虽然因为隐私问题，TikTok受到了不小的争议，也有许多国家全面禁用或政府官员禁用TikTok，但它所带来的短影音流行，确实改变了社群使用习惯，同时也引发青少年手机成瘾问题。
4、Netflix
Netflix持续在串流平台上占有龙头的宝座。美联社
Netflix成立于1997年，由里德哈斯廷斯（Reed Hastings）与马克伦道夫（Marc Randolph）共同创立，初始业务是采线上下订方式订阅DVD，以「不出门就能看电影」的行销方式迎战百视达（Blockbuster）的店面业务，逐步累积美国会员，在当年是非常崭新的创举。
公司成立10年后，也就是2007年，Netflix意识到网路串流风潮崛起、未来不会再有人用DVD来看电影，决定倾力推广影视串流服务，让观众可以直接付费于网路观赏电影、影集，这个决策让Netflix会员数突飞猛进，奠定其在影视市场的庞大基础。
时至今日，Netflix的订户数已突破2.7亿之多，是所有串流影音媒体中订阅户最高的，其市占率也是全球最高，Netflix的服务几乎以拓展至世界各地，除了中国（China）、俄罗斯（Russia）、北韩（North Korea）和叙利亚（Syria）等国之外，都能看到Netflix的影视节目。
3、达美乐（Domino’s）
达美乐总是能以不同口味的比萨征服消费者的心。路透
1960年成立于美国的达美乐披萨，是当今全球披萨连锁龙头品牌之一，它也是全球最大的披萨销售商，以各种多样化、美味的披萨闻名，各地达美乐更会使用在地食材，开发各国独有的口味。
自2015年起，美国达美乐披萨推出了年度忠诚度计划，根据不同客户购买的习惯、喜好，提供他们多样化的饼皮选择，这些忠实客户群成了达美乐不断成长的主因。顺带一提，达美乐的品牌名称，就是源自于骨牌。
2、亚马逊（Amazon）
亚马逊是全球电子商务的巨擘。路透
美国电子商务公司亚马逊，成立于1994年，最早只是线上书店的它，至今已经是全球最大的网路线上零售商，市值高达1.8兆美元之多，在美国，几乎所有想要网路购物的人，马上都会联想到亚马逊。
在亚马逊的网购服务里，它不断提升送货的速度和品质，并推崇「客户至上」的服务，不仅有多种免运的服务，还有优惠、娱乐、影视相关选择，让亚马逊成长突飞猛进，也成了走在时代尖端的公司。
1、苹果（Apple）
苹果依然是品牌忠诚度最高的品牌，非常受到欢迎。图为北京的苹果商店。美联社
谈到品牌忠诚度，苹果绝对是最具代表性的经典，其消费者自称为「果粉」，几乎苹果所有推出的产品，他们都会非常死忠的支持。
苹果1976年创立于美国，其业务包括设计、研发、手机通讯和销售消费电子、电脑软体、线上服务和个人电脑等，特别是iPhone的出现不仅改变了世界，也以划时代的技术革新，带动了全球智慧型手机的风潮，颠覆了全球的想像。
不仅如此，苹果无人能敌的地位不仅让市占率遥遥领先，它的品牌价值也是难以撼动的天价数字，而且超过10年都是品牌价值冠军。
研究数据显示，苹果的品牌忠诚度高达92％，这是历史新高、也是它牌难以望其项背的荣耀。苹果成功的关键在于产品创新，还有让客户信赖的服务——至少有90％的苹果使用者，在下次购买手机时，依然会选择苹果的产品。
（本文出自2024.09.10《远见》网站，未经同意禁止转载。）