《国际产业》请来ChatGPT坐阵 Salesforce加入AI战局

Salesforce表示，自家取名为「EinsteinGPT」（爱因斯坦GPT）的技术，会将自己专有的AI技术与OpenAI等外部合作伙伴的AI技术进行整合，协助企业生成电邮草稿、客户帐户资讯和电脑程式码。自家的协作软体Slack也将与近来爆红的聊天机器人ChatGPT整合，协助用户总结对话串（conversation threads）并处理其他询问。

Salesforce加入战局，反映出近来科技业竞相为自家工具配备生成式AI技术的热潮。微软宣布OpenAI的生成式AI技术可以在自家的视讯会议平台Teams生成会议记录，也可以在Viva Sales服务生成回复给厂商的电邮。微软的Teams是Salesforce协作软体Slack的竞争对手。

看好OpenAI开发的AI聊天机器人ChatGPT，微软已大举投资该新创公司，据传最近一次的投资金额高达百亿美元。

Salesforce总经理Clara Shih在记者会上表示，旗下产品将引进AI技术，是回应企业对于这项新兴技术的需求，而Salesforce专有的数据与AI模型将有助于自家产品实现差异化。

此外，Salesforce宣布将成立一个基金，投资生成式AI新创公司。