哈尔滨住房公积金中心12329服务热线实现“一号通”

7月1日，记者从哈尔滨住房公积金管理中心获悉，该中心通过增加12329服务热线人工接听席位、升级AI智能语音系统等多项举措确保服务热线回答规范、口径一致、标准统一。

据悉，自7月1日起，整合各经办机构咨询电话，统一并入12329服务热线，实现咨询服务“一号通”。从此“AI智能客服”与“人工接听”两种方式互为补充、协同配合，实现12329服务热线全天候“不打烊”。