杭州300名空服员「腿夹纸、头顶书」接受亚运礼宾培训
浙江长龙航空300名空服员近日在杭州进行亚运礼宾培训，包括形体仪态、大型会场赛场保障流程等三个阶段的13门课程。杭州2022年亚运会期间，该批空服员将提供空中客舱和地面场馆礼宾服务。（中新社）
浙江长龙航空300名空服员近日在杭州进行亚运礼宾培训，包括形体仪态、大型会场赛场保障流程等三个阶段的13门课程。杭州2022年亚运会期间，该批空服员将提供空中客舱和地面场馆礼宾服务。（中新社）
腿夹纸、头顶书、背后由木棍支撑......为做好今年杭州亚运会礼宾服务，浙江长龙航空公司对空服员进行了礼仪培训，组建一支300人的「红粉军团」。
《钱江晚报》报导，2019年10月16日，长龙航空与杭州2022年第19届亚运会组委会签署赞助协议，内容包括机票、宣传、抵离礼宾服务等，正式成为航空客运服务唯一官方合作伙伴。
客舱部副总经理张曦琼透露，目前，赞助协议里10架彩绘飞机已喷涂完成并已执飞，另外2架计划承担亚运火炬运输的飞机也已完成准备工作，现在的关键是如何提供高品质的礼宾服务。
张曦琼表示，礼宾服务主要包括空中客舱服务和地面场馆服务两大块，公司成立了亚运礼宾服务项目组和客舱服务专家工作组：「过去一年我们已经培训15期，300人次，开展4期亚运礼宾人员，招募纳新70人。储备领队60人、礼宾163人，共223名在飞空服员都在训练中。」
浙江长龙航空300名空服员近日在杭州进行亚运礼宾培训，包括形体仪态、大型会场赛场保障流程等三个阶段的13门课程。杭州2022年亚运会期间，该批空服员将提供空中客舱和地面场馆礼宾服务。（中新社）
长龙航空制定了亚运礼宾培训「三个阶段」13门课程。初阶培训包括人员形体训练、仪态训练、场合仪态；进阶培训包括管理团队打造、大型会场保障流程、大型赛场保障流程、亚运礼宾服务英语等；而高阶培训则包括亚运村礼宾服务、大型赛事服务流程实操、中外文化差异、亚运礼宾服务英语口语等，每个阶段会进行高强度训练并严格考核。
空服员李倩倩说，良好的形体并非天生，而是通过正确的训练来矫正身体骨骼和肌肉，看似简单的站姿也非常考验礼仪工作人员，要求两膝之间无缝隙紧密贴合。
在形体训练阶段，一些小姐姐初次站立10分钟都很吃力，但大家都很拚，课后利用休息时间不断练习，后来渐渐可以坚持站立30分钟，达到轻松并拢、四椎直立、核心收紧的最佳状态。
仪态训练也是一关。李倩倩说，「我们有些同事因为没有舞蹈基础，肢体协调性就不太好，就感觉训练挺难的，后来就和舞蹈专业的同事一起搭配一起，利用周末一起强化练习，纠正动作，一遍遍地数拍子、找乐律。」
客舱部的韦誉茹等4人已经入驻亚组委率先开展工作。「2020年3月就去了，工作主要内容是负责公司赞助项与亚组委对接落实。这其中最难的是礼宾抵离服务现金等价物核价工作，共提交了5次材料，差不都花了两年时间才搞定。」「两年多的工作历练，让我成长了很多，组织协调能力、工作的严谨性和效率都学到了，我挺骄傲的。」
浙江长龙航空300名空服员近日在杭州进行亚运礼宾培训，包括形体仪态、大型会场赛场保障流程等三个阶段的13门课程。杭州2022年亚运会期间，该批空服员将提供空中客舱和地面场馆礼宾服务。（中新社）
浙江长龙航空300名空服员近日在杭州进行亚运礼宾培训，包括形体仪态、大型会场赛场保障流程等三个阶段的13门课程。杭州2022年亚运会期间，该批空服员将提供空中客舱和地面场馆礼宾服务。（中新社）