杭州余杭街道用好“余安码”高效解纷
原标题:杭州余杭街道用好“余安码”高效解纷
近日,浙江省杭州市余杭区余杭街道信访办对“余安码”平台进行升级改造。该平台是余杭区推出的掌上诉求平台,包括“我要咨询”“我要投诉”“我要协商”“我要调解”四大应用场景。平台对租房纠纷、噪音扰民纠纷、劳资纠纷、物业管理纠纷、消费纠纷等投诉高发领域实行“一事一码”,可为群众提供24小时智能解答服务,确保群众诉求得到及时高效处理。自平台推广以来,余杭街道累计处理信访事项5000余件,平均办结时长仅为1.7个工作日,群众满意度达99%以上。
吕诗蒙
(法治日报)
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