好业务是把剑 不是刀子
吴惠瑜表示,还是菜鸟业务时,常会对着客户猛说「多谢(台语)」,当时被一个资深业务前辈纠正,应该要说「感谢」,而不是说「多谢(台语)」。她解释,因为多谢的台语读音就像是拿刀(台语)射(台语)人家,「但当业务的,绝对不要拿刀子对着人家」。
「公司一定要冲业绩,但客户有时候现在不需要这些东西,或有种种困难」。吴惠瑜说,好的业务是一把剑,要两面做人,要告诉客户怎么样对他最有利,也要让公司知道客户的难处,找到公司可以提供的解决方案协助客户,把两边都兼顾好。因此,要当一个好的业务一定要当两面光的剑,而不是一把刀子。
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