户政员被当出气筒 今年近2000件

台北市议员钟沛君（右）7日揭露，北市各户政机关人员，今年1至10月遭民众咆哮、言语辱骂或丢东西的案件数多达近2000件，市长蒋万安（左）允诺，1个月内全面盘点户政事务所监视设备、保全与员警人力。（摘自台北市议会网站／丁上程台北传真）

从出生到死亡都包办的户政单位，与民众生活息息相关，台北市议员钟沛君7日揭露，今年1到10月，北市户政机关人员被民众咆哮、言语辱骂或丢东西多达近2000件，基于隐私部分柜台没有监视器，基层户政人员埋怨「处于危险工作环境」。市长蒋万安允诺，1个月内全面盘点户政事务所监视设备与保全、员警人力，绝对全力捍卫基层户政人员的尊严与安全。

北市户政单位1月至10月处理超过300万件户政案件，钟沛君昨在市政总质询指出，其中有近2000件的案件中，有基层户政人员遭民众辱骂、咆哮，甚至被民众丢东西暴力对待，也有户政人员向她陈情，相关户政事务都是依法办理，也很乐意向民众解释，但遇到不理性的民众，不仅沟通上很无力，遇到暴力相向时，顿时感受自己似乎在很危险的工作环境。

钟沛君表示，另有基层户政人员透露，有民众来办死亡证明，由文件未备齐，要求民众补齐后再来办，却遭民众质问「是不是想看尸体才愿意帮忙办？」让户政人员相当害怕。

她说，户政人员不仅时常遭不理性民众飙骂脏话，更有人打破防疫隔板、带锅碗瓢盆到户政事务所大吵大闹，甚至有民众朝户政人员丢掷雨伞。

钟沛君强调，基层户政人员危险程度已不亚于警察日常勤务状况，市府对户政人员的保护应更周全，但户政单位因为隐私权问题，部分柜台未设置监视器，无法完全透过监视器画面保障户政人员安危，以及后续提告的证据保全。

蒋万安回应，公务人员依法行政，市府会全力捍卫尊严与安全，绝不会接受民众不理性行为，1个月内会全面盘点各户政事务所保全人力是否足够、监视设备有无缺失，以及与辖区警方联系管道是否畅通，市府会即刻处理、尽速解决，对捍卫基层公务人员的立场非常坚定。