互助抗疫「高雄好家载」温情开跑
「高雄好家载」平台透过跨业整合、创新互助模式，打造市民、餐饮业及计程车业三方受益的互助经济。（图片提供/一卡通票证股份有限公司）
计程车送美食到府、消费者网路点餐，因应防疫期间民众减少外出，高市府结合市民、餐饮业及计程车业，推出「高雄好家载」平台，打造疫情时代新经济，一同来探究这互助模式的结构与核心精神。
防疫期间民众宅在家中减少外出，高雄市政府结合各界业者推出「高雄好家载」平台，透过网路即时点餐，免接触电子支付，再由计程车运将把美食快送到府，为打造三方受益的互助经济模式。
一家人的美味，两家人的温饱
疫情改变市民消费型态，餐饮业与计程车业大受冲击，市府为纾缓业者经济困境，与一卡通LINE Pay Money服务、线上点餐平台业者、餐饮业与计程车队共同推出「高雄好家载」，串接各平台介面，以数位科技的力量支持防疫宅经济。
互助是「高雄好家载」最重要的核心精神，餐厅因为不能内用，只能做外带，面临业绩危机，而计程车司机尽管载不到客人，为了温饱还是要出外跑车，民众则受限于外卖平台，饮食选择大幅减少。利用科技跨界整合，创新互助模式，让受到疫情改变的供需都能得到满足。负责电子金流的一卡通董事长李怀仁表示：「这波疫情造成餐饮、计程车业者生意重创，但其餐饮烹调、载运的核心服务并未受阻，我们希望能创造一个机会让服务的齿轮继续转动，结合高市府对抗疫情所提出之防疫、互助、经济的精神，跟市府一起讨论下，激荡出了高雄好家载的合作发想。」
手机打开LINE，点选「钱包」页面中的「LINE热点」，或直接在画面上方搜寻「高雄好家载」，即可进入「高雄好家载」专区。（图片提供/一卡通票证股份有限公司）
既有平台在用餐尖峰时段常人力大塞车，好家载提供更多服务选择，让相关产业「人尽其才、货畅其流」。（图片提供/一卡通票证股份有限公司）
高雄市积极整合业者与媒合各大平台，目前已有多达1千多家餐饮业者、5千多名计程车司机加入行列。（图片提供/一卡通票证股份有限公司）
在好家载平台下单，即可享满499元折抵运费补贴85元，市场、夜市3公里内满399免运的优惠。（图片提供/一卡通票证股份有限公司）
「高雄好家载」设计「找、订、付、送、食」五步骤，手机打开LINE应用程式，民众只要点选右下角的「钱包」找到「LINE热点」服务，就可以搜寻到「高雄好家载」专属版面，一键快速搜寻附近的美食餐饮店家，完成线上订购跟付款，合作计程车就会专程把美食与生鲜亲送到家。
好家载结合电子支付的免接触、数位化服务特性，来辅助受疫情影响的店家找到营运模式以维持生计。（图片提供/一卡通票证股份有限公司）
「高雄好家载」的构想一推出即获得各界支持，让市府团队能够在2周内迅速推动平台上线。与一卡通的LINE Pay Money电子支付服务，8家外送平台与14家计程车行积极响应，近期又引进机车外送、家乐福、全联等超市生鲜，并纳入传统市场与夜市摊商，提供更多样化的选择。此外市府更结合纾困方案，民众透过平台点餐并使用电子支付满 499 元，即补助计程车外送车资85元，市场、夜市部分则为3公里内满399免运，多重优惠吸引民众踊跃使用。
果然「高雄好家载」甫于推出后便广受好评，民众日常餐饮不可或缺的蔬菜水果，也搭上了这列防疫互助经济列车。市府农业局携手高雄地区及凤山区农会，联合推出「拣好蔬果箱」，以产地新鲜直送为诉求，由营养师从叶菜、瓜果、辛香料及水果等中，帮民众选搭出营养美味的蔬果组合，分别是「12样599元」与「15样699元」两款，固定每周三、六配送，全部的蔬果当天凌晨集货后，中午前直接配送到府，新鲜品质吃得到。
海量海味箱内容满满高雄澎湃水产品，小黄宅配送到家。（图片提供/高雄市政府海洋局）
除了高纤蔬果，具优质蛋白质的海味水产也在运送范围。市府海洋局媒合梓官、永安区渔会等十间业者，将最新鲜的「海量海味箱」透过计程车快速送到消费者手上，699元起就能享有虾、虱目鱼、鲈鱼、石斑鱼等高雄在地海味，每周二、四、五下午出货，宅在家吃海味一点都不困难。这些安全食材让民众吃的营养又安心。许多高雄的婆婆妈妈们实际购买后，大呼物超所值，利用通讯Line app发送讯息呼朋引伴加入购买，因为不用大热天下，跑到市场提着大包、小包，计程车业者20公里免运费就送到家。
为疫情冲击而萧条的百业注入活水，市府期望借由「高雄好家载」创造多赢，市民可以在家轻松防疫享美食，计程车业者可做为餐饮业者的后盾，线上平台则让业者跨入电子商务领域，为双方开拓新客源。李怀仁强调，好家载的服务初衷是防疫互助，并非与商转成熟的外送平台竞争逐利，而是媒合与补足尚未被满足的需求缺口。
李怀仁也透露未来的平台规划，从最初的餐点外送，到现在上线1个多月以来农会、超市、传统市场等陆续加入，未来在后疫情时代，将会规画更多与民众生活相关，但可以透过行动载具的服务内容。透过电商技术优化民生餐饮产业的服务、金流与物流效能，让高雄产业在严峻疫情下化危机为转机，互助共好度过难关。
本文作者:李定远
《Takao乐高雄》2021/07