花近6千看演唱会「超大柱子挡住」9粉丝提告！判主办方按比例退钱

▲演唱会柱子票。（图／翻摄自潇湘晨报）

记者郑思楠／综合报导

粉丝花费千元（人民币，下同）购买梁静茹上海演唱会的门票，到场后却发现，视野被立柱遮挡，看歌手成了看柱子。长达6个月的协商未果后，9名上海本地的购票观众作为代表，一同将主办方「上海魔方泛文化演艺有限公司」，诉至法院。20日，法院判决出炉。

据《潇湘晨报》报导，案件的开端要追溯到去年5月。观众李女士表示，她在2023年5月之前购买了两张梁静茹上海演唱会的门票，单张价值1299元（约新台币5798元）。但到演出当天抵达场馆后，她才看到，从座位望向舞台中心，视线几乎被竖立在场区四周的铁柱子遮挡尽。即便与主办方沟通，问题也没得到解决……，她在网路发文吐槽后发现，同场演唱会，很多消费者遇到了和她一样的情况。

现场图片和影片显示，当天演唱会的现场舞台设置的是「四面台」，舞台处于场馆正中间，四周可以坐满观众。有资料介绍，相比「三面台」，「四面台」一方面可以增加观众席容量，另一方面方便每个角度的观众「无死角」观看演出，但是在梁静茹上海演唱会这场，四周架起了「大柱子」，造成不少观众的视野被遮挡。

据李女士统计，该场演唱会买到「柱子票」的观众人数，累计达到800人左右。有消费者提出质疑，「只能听，不能看，算什么演唱会？」

从发文投诉至今已经过去了1年多时间。另一名观众江先生表示，期间他们也想过通过沟通来解决问题。去年5月，事情在互联网登上热搜后，当地消保委都已经介入。但一番沟通调解下，主办方上海魔方泛文化演艺有限公司并未给出令观众满意的赔偿方案，只提出给少数「柱子票」观众200元京东心意卡……。

对此上海闵行区人民法院表示，演唱会是歌手在观众前现场表演，用歌声、造型、舞台布置、光影特效等共同呈现的视听盛宴，消费者高价购买演唱会门票，就是想一睹偶像风采，「（相关部门应）确保维权管道的畅通，为消费者的合理诉求开通绿色通道。」

6月20日，这9起服务合同纠纷案在上海市闵行区人民法院梅陇人民法庭一审宣判。法院认为，被告在合同履行过程中提供的服务不符合双方约定，存在明显瑕疵，构成违约，应承担违约责任。

法院判决，根据不同的票价，采用阶梯式的退票比例，对于原票价1299元的原告，被告应退还票款910元（占比约70%），这也是该系列案件判决中的最高退票比例。