花莲首推宠物友善住宿认证　12家旅宿业通过66项标准

▲优质友善旅宿认证计划颁证仪式。（图／花莲县政府提供，下同）

记者王兆麟／花莲报导

花莲县政府日前在县府大礼堂举行「113年度优质友善旅宿认证计划」颁证仪式，由徐榛蔚县长与法约尔国际认证机构董事长王孝慈及多位贵宾共同授证。本计划吸引70多家业者报名，经过严格选拔及培训，最终有26家业者获得认证，包括瑞穗天合国际观光酒店、台糖花莲旅馆、虎爷温泉会馆等共计取得67张证书。

今年首度推出「PetFAC宠物友善住宿」认证，结合66项认证标准，确保宠物饲主能携带毛孩与家人同住，并提供专属的宠物设施，让带着宠物的旅客能享受安心的住宿体验。今年首推结果有12家旅宿业者通过该认证，为花莲打造了全台最具宠物友善氛围的旅游环境，满足日益增长的宠物旅游需求。

另外为保障旅客的安全，花莲县政府积极推出「HFS健康照护友善职场（旅宿）」认证计划。该计划由高雄市立小港医院急诊专科护理师团队，对旅宿业者提供CPR、AED、地震及台风防护、哈姆立克法、创伤急救、热衰竭及意外伤害等急救课程的全面培训。截至目前，共有19家旅宿业者成功取得此项认证，充分展现了对旅客安全的责任与关怀。

徐榛蔚表示，感谢各家旅宿业者与花莲县政府共同努力，让花莲走向国际，世界看见花莲，花莲是一座具有韧性的城市，面对每一次无法避免的台风挑战，及频繁活动的环太平洋地震带所带来的考验，花莲人展现了自救、自助、互助的强大力量。此次健康照护友善职场认证的推动，不仅提升了花莲旅宿的服务品质，更为旅客提供了一份安全的保障，让每位旅客在花莲的旅程都能安心无虑。诚挚邀请各地的好朋友们，来到花莲感受土地的款待，大家一同慢旅游、享受美食，同时亲身感受花莲人温暖的友好。

花莲县政府今年更隆重颁发「卓越服务品质奖」，表彰自2021年以来持续参与认证计划并高分通过的五家优秀旅宿业者，彰显其在服务品质上的不懈追求。获奖的业者包括虎爷温泉会馆、台糖花莲旅馆、喜欢农庄民宿、今古安民宿及海边海民宿等，这些业者皆以卓越的服务和高标准的专业表现，为旅客提供了优质的住宿体验。

观光处指出，办理优质特色旅宿认证计划旨在优化花莲观光旅宿软硬实力，透过一系列培训、辅导、认证增进花莲观光服务品质，本次计划由兴诚服务品质管理训练机构执行，除建置服务品质标准书、进行服务礼仪培训，顾问更亲自前往每家旅宿业进行现场辅导，其中取得ISQM国际服务品质认证19家、KLS亲善Long_Stay旅宿认证17家、HFS健康照护友善职场（旅宿）认证19家、PetFAC宠物友善住宿认证12家，共计有26家旅宿业者，总取得67张证书。