华南服务 全面守护 系列报导4－华南银行 总经理黄俊智：从客户的心出发

华南银行推动数位转型，提供全心服务，建立客群经营模式，优化通路及流程。图／华南银行提供

华南银行持续推动数位转型，为客户创造更多优质、暖心的金融服务。华南银行总经理黄俊智强调，华银一直以来，秉持「以人为本，以客为尊」的信念，透过数位转型提升服务品质，从客户的「心」出发，提供最优质的金融服务。

黄俊智表示，为符合庞大客户的需求与偏好，华银建立系统性的方法及架构，定义客群策略，持续调整精进，并以个性化的产品推荐，满足客户需求，提升客户满意度。从传统经营方法的卖产品，转型为找方案，融入客户的生活，致力提供最优质的金融服务，从客户的「心」出发，最懂客户的心。

华银拥有百年招牌，客户基础庞大，有别过往传统分行的推展模式，借由数位转型，建立客群经营模式、持续优化通路与流程，并探索相关科技的应用，持续融入客户的生活场景，满足客户所需的金融服务。

针对精打细算的小资族，透由数位通路的传递，华银在食衣住行育乐上，都提供相对应的优惠方案供小资族参考，更针对小资族推出独家的智能理财「好基智」服务，华南好基智利用独特的模型来预测每月市场的涨跌，专家团队收集长达30年的资料训练模型，并综合使用多种预测演算法，以达到更平稳的预测结果，只要3,000元起，即可投资将近3,000档基金，华银更对未来市场预判后续走势，精挑细选出4～7档标的做为投资组合，借由持续储蓄，就能逐步累积财富。

此外，黄俊智分析，华银发现女性消费力不容小觑，因此相当重视女性消费及理财需求，更提供各种适合的产品方案，华银最懂女人心。

针对高资产客户，华银也提供尊贵的客户礼遇，如专属贵宾的投资讲座等，透过专业的财务咨询与稳健的投资策略，增强客户的认同感并建立信任感。

银行是企业的重要伙伴，黄俊智说，华银持续支持中小企业，除提供企业周转金需求，也针对企业主的财富管理需求，不管是退休规划、财富累积与传承等，华银都可客制化提供不同类型的服务与方案，全力挺企业与企业主。