华为官方教程发布:一文解决手机/平板自动关机、重启问题

快科技10月21日消息,手机作为长时间使用的电子设备,持续工作一定时间后,难免都会出现一些小问题,比如自动关机、重启等。

华为官方今天发布了一篇教程,专门介绍了出现这些问题如何解决。

具体如下:

智能检测 快速处理

通过"我的华为"App进行自检判断具体关机/重启原因:

打开"我的华为"App>服务>检测与帮助>开关机与运行-开机异常、自动关机/重启>自动关机,重启检测-点击立即前往。

如上述操作无效可通过以下方法排查、处理设备自动关机、重启的情况:

方法一:检查设备是否设置了定时开关机

如设备开启了定时开关机功能,会在设置的时间自动开机或关机。

可根据需要选择关闭该功能,设置路径:设置>辅助功能>定时开关机。

方法二:检查并更新系统版本

更新系统会对部分已知问题进行优化,建议及时升级版本以获取最佳使用体验

升级路径:设置>系统和更新>软件更新

方法三:检查设备电量是否充足

设备电量过低会导致自动关机,当电量低于3%时,请不要尝试开机,避免电池受损,建议充电至3%以上后再尝试开机。

方法四:查看是否误触电源键

如果设备使用非官方保护壳或在口袋、手提包背包中,出现频繁重启的现象,可能是设备在非官方保护壳或狭小空间内受到挤压。

误触电源键导致的,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒手机会自动重启。

方法五:检查手机是否处于温度过高或过低环境

温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启,建议尽量在0℃至35℃使用设备。

手机过热检测路径:"我的华为"App>服务>检测与帮助>电池与充放电/开关机与运行>设备发热>发热检测与优化。

方法六:检查存储空间是否充足

缓存文件过多、内存不足可能导致设备自动关机、重启。

建议使用"手机管家"App及时清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持20%以上存储空间如有需要,可选择内存升级服务。

方法七:尝试恢复出厂设置

如果上述方法无效,建议您备份好重要数据,尝试将设备恢复出厂设置打开设置>系统和更新>重置>恢复出厂设置。

若尝试以上方法后,设备仍无法恢复正常,建议拨打服务热线950800或携带设备前往附近的服务店寻求帮助。