火锅吃到头顶冒烟 打9折每人再折50元消费者杠店家

双方消费行为」认知不同,火锅店家(左)自行吸收。

中心桃园报导

桃园1名欧姓男子在国庆日连假最后一天,带着父母到知名连锁锅店吃饭,但才半小时,头顶冷气口突然冒烟,服务人员立刻把大家请出,欧男认为心情影响不继续用餐结帐时先打9折,每个人再折50元,但欧先生认为,当时火锅一口汤都没喝到,店家应该更低折扣才合理,双方起争执,最后店家决定免费招待。

凉凉天气口吃锅好享受,但桃园一名欧姓男子却吃锅吃到头顶冒白烟,投诉民众欧姓男子表示,「在我们用餐的时候是很平静的心态,突然就觉得奇怪,怎么开始浓烟密布,接下来就是看到很浓、一阵浓烟出来。」火锅店业者林世昌解释,「它有一个变容器过热,所产生的烟,从冷气口的缝隙下来,他们就是坐(冷气口下)这一桌。」

欧姓男子12日晚上陪同父母前来桃园这间知名连锁锅店用餐,但吃不到30分钟,上方冷气口突然窜白烟,十几桌客人全被请出包厢外等待换桌,坐在冷气口正下方的欧姓男子吓坏了,当下决定不继续用餐。

▼ 火锅吃到「头顶冒烟」。

结帐时店家为补偿客人,结帐时先打9折,之后每个人再扣50元,但欧姓男子算一算发现不对呀!自己只夹菜下锅,以1人原价439元计算,3人共1317元,9折后再扣150元,每人平均349元,没吃锅怎能算半锅钱?

欧姓男子表示,「今天食材我都还没有放下去,我就被你撤离这个包厢,既然我没有动到你的东西,就是我不应该付那个钱的感觉,所以你要要求要我多付这些钱,我觉得不合理。」

业者林世昌则说,「我们只要进场消费,我们是以人头计算,今天不管是使用到我们任何的产品,其实都是属于已经有付费消费的行为了。」

双方争执好一会儿,最后店家决定上千元帐单自行吸收,站在消费者立场,吃饭吃到冒白烟,非自愿中断用餐,却只扣服务费打9折,欧姓男子觉得不合理,但店家自有消费标准,只是这规则似乎没抚平,欧姓男子受惊吓情绪才引发后续风波。(新闻来源:东森新闻)