加“数”前行　在宝安遇见“未来之城”

在深圳市宝安区指挥中心的大厅内，一块名为“宝安区城市运行和治理智能中枢平台”的巨型屏幕引人注目，不断展示着图像与实时数据的流转。鼠标轻点之间，宝安区的城市纹理跃然于屏幕之上，从密集的居民社区到繁华的商业街区，再到创新涌动的产业园区，每一寸土地都以三维立体的形式，呈现于数字化的视野之中，城市的每一个细节在数字镜像中复现无遗。这背后，城市信息模型(CIM)技术功不可没，从城市更新的智慧规划到民生需求的敏捷响应，再到应急指挥的智谋决断，CIM平台成为解锁城市高效治理与温情关怀的钥匙，让城市更“聪明”、管理更高效。

“数智”一子落，发展满盘活。今天的宝安，正在加“数”前行。

大中小屏端的协同智慧调度，应急响应的瞬息万变

在宝安的数字指挥体系中，指挥大屏端、电脑处置端、手机移动端三者合一形成了一个无缝协同的指挥网络，这一体系巧妙融合了CIM、人工智能与物联网的强大力量，共同打造了一个全流程、全场景、战平结合的“新型”应急指挥。突发事件不再是缓慢传递的警报，而是通过实时数据的秒级触达，转化为即时行动的指令。三维实景、物联监控、动态路况，一切尽在掌握，让决策者实现“一图感知全局，一键调度万物”，城区治理的智能化、精细化水平显著提升。应急事件中，从被动等待层层上报，到主动监测风险、秒级响应，至今，已成功应用于130余次内涝积水事件的应急处置，成为应急调度的得力助手。

从虚拟园区到未来城区，构建“全员全域全时”服务机制的实践探索

宝安虚拟园区的建设标志着“全员全域全时”的服务机制被赋予了新的生命力。在构建宝安虚拟园区的过程中，深圳市宝安区政务服务和数据管理局以CIM地图为基底，编织出一张覆盖市、区、街道、园区的四级网络，形成了“1+10+N”的立体化运行架构，实现了从宏观到微观的无缝对接。这一架构不仅包括区级平台的顶层设计，还涵盖10个街道的特色应用场景，以及N个园区的个性化服务能力，展现了宝安区在数字化转型上的前瞻性和全面性。在数据层面，宝安虚拟园区汇聚了海量信息，这些数据治理和关联，转化为具体的服务场景，为政策制定、企业服务、合规审查提供强有力的支持。

宝安虚拟园区的应用确保了政务端与公众端的高效联动。通过向互联网公众端提供安全、合规、精准的CIM产业服务能力，如实体画像、地图可视化、信息查询等服务，宝安虚拟园区已惠及全区商事主体，成为连接政府与民众、企业与市场的桥梁。

民生诉求的智能预警，社会治理的精准把脉

面对纷繁复杂的民生诉求，深圳市宝安区政务服务和数据管理局运用AI技术，建立起一套高效的预警与响应机制。这套机制犹如城市治理的智慧耳目，能够敏锐捕捉群体声音、识别反复投诉、对行业高发问题更是了如指掌。宝安区民意速办平台累计已高效处理50万余件诉求，通过智能分析，精准识别各类重点诉求，如同点亮了一盏盏风险预警的灯塔，为相关部门提供先机。预警实时推送，部门即刻响应，诉求按时解决，形成了一套高效运转的诉求响应机制，这一系列举措，正是深圳市宝安区政务服务和数据管理局以科技为刃，精准施策，将城市治理推向了一个新的高度。

深圳市宝安区政务服务和数据管理局以CIM平台为核心引擎，驱动着一场声势浩大的数字化转型交响曲，这是一次深度挖掘数字潜能的征途，亦是一场重塑城市肌理与内核的变革，宝安区的实践揭示了未来城市的雏形——一个由CIM平台作为智慧大脑的城市，它不仅高效处理着数据洪流，更在瞬息万变的城市生活中，展现出敏锐的洞察力与快速的反应能力。宝安的探索，是对现代城市治理模式的一次深刻重构，智慧城市，不仅在于技术的先进，更在于它如何以人为核心，以数据为桥梁，连接起政府、市场与民众，共同绘制出一幅充满温情与智慧的“未来之城”。

文:潘莹瑜

制版:陈欣 王娟娟 刘蔡林