简化跨境运送流程 海外仓储商品销量成长3.4倍
跨境电子商务快速发展，海外消费者对购物的要求不仅取决于商品本身品质与价格，送货速度也会影响购买意愿。eBay集团今（14）日发表一份「海外仓储：跨境电商新型态」报告，指出截至2014年第4季度，台湾年度销售额超过1万美元的商业卖家中，已经有4分之1开始使用海外仓储，其中有48%卖家的海外商品销售额超过总销售额的一半，有37%卖家8成以上销售额都来自海外仓储商品。
▲eBay跨境贸易事业部台湾区总经理林惠君（左）、成功卖家陈志锋（右）。（图／记者洪菱鞠摄）
在传统跨境零售物流体系中，许多具潜力的商品都会因为过大、过重、或形状特殊而无法用邮政包裹或国际快递送达海外市场，而在港至港的运输过程中，还会有商品归类、出口退税、外汇结算、代缴进口关税与增值税等问题，此外，恶劣气候、政策的多变、海关延误等多种因素，也会严重影响供应链的稳定度，假使要把商品卖到欧美，当地卖家须等上10个以上工作天才能拿到货物。
eBay跨境贸易事业部台湾区总经理林惠君表示，在传统出口物流无法满足跨境需求的情况下，海外仓储渐成为跨境贸易的标准配备，将原本复杂的运送流程简化为「分类」、「投递」两个环节，除了大幅提高送货速度、降低包裹破损率和丢失率、配送进度能即时追踪查询，另外也可提供及时的退换货售后服务，而对卖家来说，即使遇到放假，照样能够接单出货，在地化的服务销售有助于和当地卖家竞争。
根据eBay内部数据显示，早在2005年，大中华区已有卖家开始使用海外仓储。在2014年第4季，台湾卖家通过海外仓储实现销售总额，比2012年同期增长32%；截至2014年第4季度，台湾年度销售额超过1万美元的商业卖家中，已经有4分之1开始使用海外仓储，其中有48%卖家的海外商品销售额超过其总销售额的一半，有37%卖家8成以上销售额都来自海外仓储商品。
此外，eBay内部数据还显示，储存在海外仓储中的商品，平均售价比传统直邮的同种类商品高30%，商品销量是从台湾直接发货的3.4倍。林惠君指出，仅管价格提高，但海外消费者为了快速拿到商品，会愿意花多一点钱。
不过eBay提供的海外仓储并非自建，而是与大陆仓储物流公司合作租用，目前发展较成熟市场以美、英、澳、德等为主，另结合大数据，透过海外仓储亦可分析出最有潜力产品与准确推估补货周期，以电子类、汽车配件类和家居园艺类商品销售量最高、成长最快。
林惠君提到，由于亚太地区国家制造业兴盛，卖家想要往外拓展，把商品销往全球市场，适合利用海外仓储解决物流问题，而内部统计也发现，平均1位eBay卖家，可把商品卖到48个国家，除了主要市场，经济成长力道大的新兴国家如俄罗斯、巴西、土耳其也很夯，当地消费者特别喜欢有品牌的商品，因此看好其下一波成长动能，目前已锁定巴西、俄罗斯，规划提供海外仓储服务的初步构想。