建设人工智能中台，深化人工智能在烟草行业的实践应用

今年两会中，“人工智能+”和“新质生产力”无疑成为了最热的两个词，在信息化背景下，这两个词代表了数字化转型和科技创新的核心趋势。首先，“人工智能+”体现了一种深度融合的思想，它强调的是人工智能技术在各行各业中的应用与集成。其次，“新质生产力”则代表了信息化背景下生产力发展的新阶段。新质生产力是相对于传统生产力而言的，它强调的是通过科技创新和数字化手段，提高经济增长中全要素生产率的因素，实现生产力的跃升。在信息化背景下，新质生产力的发展更加依赖于数据、算法和智能技术，这些技术的应用使得生产更加高效、精准和可持续。同样的，烟草行业正迎来数字化转型的关键时期。为了提升业务处理效率、优化资源配置、增强市场竞争力，烟草行业必须深化数字中台应用，特别是加强人工智能中台的建设，实现由“项目驱动”向“能力驱动”的转型。

北京中烟创新科技有限公司（简称“中烟创新”），近期在科技前沿领域迈出了坚实的一步，成功推出了人工智能中台。这一中台不仅融合了最前沿的人工智能技术，更以其高度集成、灵活扩展的特性，为企业的数字化转型提供了强大的支撑。

人工智能中台的核心部分主要包括OCR能力中心、NLP能力中心以及灯塔智能平台。OCR能力中心通过先进的图像识别技术，能够迅速、准确地从各类文档、图片中提取出文字信息，极大地提升了数据处理效率。NLP能力中心则专注于自然语言处理，能够深入解析文本内容，理解并回应用户的需求，为企业提供了更加智能化的服务体验。

而灯塔智能平台更是中烟创新人工智能中台的一大亮点。该平台基于先进的深度学习技术，能够模拟人类的语言交流方式，进行自然而流畅的对话。无论是客服咨询、产品介绍还是售后服务，灯塔智能平台都能提供及时、准确的回应，极大地提升了客户满意度。

一、OCR能力中心

OCR（光学字符识别）技术是一种融合了光学与计算机技术的高级技术，旨在将纸质文档、图片等扫描图像中的文字信息精准转化为可编辑、可搜索的数字文本。OCR技术具备强大的识别能力，能够应对多种字体、字号及排版格式，甚至包括复杂的手写体和印刷体文字。

中烟创新OCR能力中心，作为业内领先的OCR技术应用平台，主要支持对常见图片、PDF、OFD等多种格式的识别处理。该中心不仅具备票据识别抽取功能，能够高效提取票据中的关键信息；还具备通用表格识别能力，可自动解析表格数据；同时，多种卡证识别和混合发票识别等功能也一应俱全，满足用户多样化的识别需求。

在烟草行业中，OCR能力中心的应用可以体现在多个方面：

文档数字化：烟草公司可能拥有大量的纸质文档，如合同、卷宗、报告、许可证等，通过OCR技术可以快速将这些文档数字化，方便存储和检索。

财税报销和税务核算：OCR技术可以自动识别和提取财务票据上的关键信息，如发票号码、日期、金额、税率等，从而简化财税报销流程和税务核算工作。通过中烟创新OCR能力中心的财务票据文字识别服务，可以实现对10余类票据的结构化识别，包括增值税发票、银行回单、定额发票等，并支持混贴票据的自动切分识别。

标签识别与追溯：烟草产品通常带有条形码或二维码标签，OCR技术可以快速读取这些标签，实现产品信息的自动录入和追溯。

生产记录管理：在生产线上，OCR能力中心可以识别生产线上的各类标识和记录，帮助实现生产过程的自动化监控和管理。

通过不断优化技术和服务，中烟创新OCR能力中心致力于为用户提供更加精准、高效、便捷的OCR识别解决方案，助力烟草行业实现数字化转型和智能化升级。

二、NLP能力中心

NLP（自然语言处理）是人工智能与语言学交汇的重要学科，它深入研究如何使计算机能够理解和运用人类语言，以实现人与机器之间的高效、精准的自然语言通信。NLP的研究范畴广泛，涵盖了诸如文本翻译、情感分析、智能问答、语音识别与生成等多个方面。

中烟创新NLP能力中心作为业内领先的NLP技术应用平台，不仅支持基础的文本要素抽取、文本内容审核等功能，更在复杂表格解析、文本内容比对、文本内容纠错等高级应用方面展现出了卓越的能力。该中心通过深度学习和自然语言处理技术的结合，能够精准识别文本中的关键信息，有效过滤不当内容，并对复杂表格进行结构化处理，从而为用户提供了全面、高效的NLP服务。

中烟创新始终致力于技术研发与创新，积极推动NLP技术在烟草行业的深入应用。今年，成功推出了多项针对烟草行业的文本智能审阅平台，包括“一项一卷”全过程评审评查平台、专卖全流程执法监督AI辅助系统、财务智能审核系统、采购文件编制与审核系统以及智能合同审查系统。这些AI系统的推出，不仅为烟草行业的数字化转型和智能化升级提供了坚实的技术支撑，更推动企业加快发展新质生产力，为行业的可持续发展注入了新的动力。

三、灯塔智能平台

随着ChatGPT的爆火，市场上涌现出众多对话平台，然而，针对烟草行业的私有化智能对话平台尚属空白。为此，中烟创新凭借前期对烟草行业知识库的精心构建，成功打造了一款融合烟草行业与ChatGPT技术的智能平台。该平台功能丰富，包括智能对话、智能阅读、智能接入与智能推送，能够无缝接入烟草行业的各个系统。它不仅能够精准回答业务人员的提问，还能协助他们深入解读政策文件，确保政策理解准确无误。同时，通过接入系统，该平台还能根据业务人员的实际需求，智能推送相关消息提示，进一步提升工作效率和用户体验，更好的助力企业数字化转型。

北京中烟创新科技有限公司推出的人工智能中台，不仅展示了公司在人工智能领域的深厚实力，更为行业的数字化转型提供了新的思路和方向。未来，中烟创新将继续深化在人工智能领域的研究与应用，为企业的发展注入更多的创新活力。

北京中烟创新科技有限公司（简称：中烟创新），是一家以“用技术创新驱动社会进步”为使命的人工智能科技公司。聚焦于人工智能+领域，我们希望人工智能+“ 从无到有”、“ 从有到优”、“ 从优到精” 的三个环节，通过AI算法、场景、数据的共同驱动，助力企业智能化，推动企业加快发展新质生产力。