解除eTag争议 台新提供帐务查询服务
春年节期间，返乡、出游需求增加，适逢国道计程收费政策新上路，有560多万车次已安装eTag，但近期与eTag有关的新闻仍让用路人有担心扣款有问题的疑虑。为此，台新银行特别为自动储值客户提供eTag帐户咨询信箱，只要台新eTag自动储值客户有任何扣款或优惠折扣计算的问题，以一封email透过专属信箱反应，台新银行即可提供协助。
台新银行eTag自动储值服务强调便利又安心台新银行自2005年与远通电收合作ETC专案以来一直致力于国道电子收费推广，2012年6月eTag上线后更积极推广eTag自动储值服务，也因此累积市场最多的自动储值客户群。
台新银行支付金融处夏敏兰副总经理表示，近期客户来电询问扣款有关问题的件数增加，为能提供多元服务，特别设立台新客户专属的eTag帐户咨询信箱ETC@taishinbank.com.tw，希望透过专属信箱协助客户查询及处理，回复eTag扣款相关问题，若有任何争议的款项或优惠折扣，台新银行也将向远通电收反应并协助客户申诉，客户向台新银行申请eTag自动储值不只是「便利」的代扣缴服务，更能得到「安心」的保障！
国道计程收费上路以来，向台新银行申办eTag自动储值客户数快速累积达60多万车，也是目前市场排名第一。台新银行开放全台各分行，及包括新光三越、大润发等各地联名合作通路驻点申办，此外，民众也可透过官网及客服中心专线(02)2655-3355按8申办，让申办更便利、储值更安心，并享有eTag帐款的安心查询服务，值得一提的是，3月底前申办还可参加city café优惠活动。
针对开车族的需求，台新银行率先推出专属信用卡─ETC联名卡，除申办eTag自动储值享100元储值金回馈，更有加油、汽车保修享现金回馈最高1.2%、双品牌市区停车每日最高2小时免费、还有道路救援、机场周边停车、海外消费1%现金回馈…等全年优质权益，期望以量身打造的权益吸引更多开车族申办！
台新金控个金事业群执行长尚瑞强表示，「服务」是台新银行最大竞争力，台新提供的不仅仅是产品上的优惠、更是客户使用的安心保障，台新银行有信心成为开车族心目中最理想的第一选择！